Descripción de la oferta
Como Botones en Vestige Collection, serás la primera persona que los huéspedes encuentran al llegar y la última al partir. Tu rol es esencial para crear una primera impresión que marque el tono de toda la estancia. Más que transportar equipajes, acompañarás a los huéspedes en su llegada y estarás disponible para apoyar en todo aquello que necesiten durante su estancia, con eficiencia, discreción y cercanía.FuncionesRecibir a los huéspedes a su llegada y ofrecerles asistencia inmediata.Transportar el equipaje de los huéspedes desde el vehículo hasta su habitación con cuidado y eficiencia, asegurando que llegue en perfectas condiciones.Guiar a los huéspedes hasta su alojamiento, explicando las características principales de la propiedad durante el recorrido.Atender peticiones diversas como transporte de artículos, información básica sobre instalaciones, etc.Recoger equipajes de las habitaciones, transportarlos al lobby y cargarlos en los vehículos, despidiendo a los huéspedes con calidez y cercanía.Asegurar que el lobby, entrada y zonas de tránsito estén ordenadas y presentables en todo momento.Comunicar incidencias observadas en habitaciones o áreas comunes, apoyar con entregas a habitaciones (florería, amenities especiales, etc.).Gestionar bicicletas y su mantenimiento.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, hostelería o puesto similar de al menos 1 año.Se valorará experiencia previa como botones, bellboy o en roles similares en hoteles de 4-5 estrellas.Formación en Turismo, Hostelería o similar, valorable.Carné de conducir y coche propio.Capacidad para utilizar carritos de equipaje y gestionar múltiples maletas de forma segura.Familiaridad con diferentes tipos de vehículos y técnicas de carga/descarga de equipaje.Manejo básico de dispositivos móviles y tablets para comunicación interna.Inglés nivel intermedio-alto (B2 mínimo) para comunicarse con fluidez; se valorará conocimientos en alemán, francés, italiano u otros idiomas.Actitud positiva que haga sentir bienvenido a cada huésped.Cuidado impecable de la imagen, uniforme y aspecto general.Trato educado, respetuoso y cálido en todo momento.Proactividad para detectar necesidades antes de que sean solicitadas (abrir puertas, ofrecer ayuda con paquetes, etc.).Atención al detalle para el cuidado de objetos personales de los huéspedes, recordar nombres, observar necesidades especiales, etc.Discreción y confidencialidad: respeto absoluto por la privacidad de los huéspedes.Orientación al servicio y disposición para ayudar en lo que sea necesario.Trabajo en equipo: espíritu colaborativo y comunicación fluida con recepción, housekeeping y otros departamentos.Comunicación y escucha activa para la resolución de problemas.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos según las necesidades del hotel.BeneficiosLa oportunidad de formar parte de un proyecto de hospitalidad con alma, que rescata patrimonio y crea experiencias memorables.Incorporación en 2026 a un equipo profesional en pleno crecimiento.Oportunidades de formación y crecimiento dentro de Vestige Collection.
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