Descripción de la oferta
Técnico Centro de Atención a UsuariosNo espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.Descripción de empleoBuscamos un/aTécnico/a de Soportepara unirse a nuestroCentro de Atención a Usuarios (CAU) . El/la candidato/a será responsable de atender y resolver incidencias técnicas de los clientes, garantizando un servicio cercano, profesional y orientado a la satisfacción del usuario. Buscamos una persona concapacidad de aprendizaje, motivación y habilidades comunicativas , que contribuya a ofrecer una atención excelente a nuestros clientes.Formarás parte activa del core de la compañía líder en España en servicios de Ciberseguridad y Backup participando en el desarrollo de nuevos servicios de la compañía.El puesto de trabajo·Atender y registrar incidencias y solicitudes de clientes a través de los canales de soporte.·Proporcionar soporte técnico de primer nivel en equipos, software y aplicaciones corporativas.·Apoyar en la gestión de incidencias relacionadas con electrónica de red (switches, routers, puntos de acceso, etc.).·Colaborar en tareas básicas de ciberseguridad: control de accesos, cumplimiento de políticas de seguridad y detección de incidencias.·Escalar incidencias a los equipos especializados cuando sea necesario, asegurando una comunicación fluida con el cliente.·Mantener un trato cercano, empático y profesional con los usuarios, actuando como representante de la empresa.·Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna.El/la candidato/a idealRequisitos:Formación en informática, telecomunicaciones o similar (Formación Profesional o Universitaria)Se requiere residencia en la provincia deZaragoza .Conocimientos básicos en:Redes y electrónica de red (configuración y soporte de switches, routers, WiFi).Principios de ciberseguridad aplicados en entornos corporativos.Capacidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a diferentes entornos de clientes.Don de gentes y habilidades comunicativaspara interactuar con usuarios externos.Orientación al cliente, actitud resolutiva y proactiva.Se valorará:Experiencia previa en puestos desoporte técnico a clientes(helpdesk, CAU, servicio técnico).Certificaciones básicas en redes o ciberseguridad (ej. Cisco CCNA, CompTIA Security+, IT Essentials).Inglés técnico (nivel medio).¿Qué ofrecemos?· Un salario competitivo Fijo + Beneficios sociales.· Posibilidad de carrera profesional. xcskxlj · Entorno flexible.Si quieres formar parte de Sincronet by Datos101, no lo dudes y envíanos tu CV.
