Descripción de la oferta
Resumen del Rol:
Ofrecer una experiencia de transporte exclusiva, alineada con los estándares de excelencia de ZEM. Este rol trasciende el traslado seguro y eficiente, convirtiéndose en una extensión del cuidado y la atención personalizada que define la marca.
El/la candidato/a ideal destaca por su profesionalismo, discreción y profundo conocimiento del entorno local, garantizando un servicio seguro y atento en cada interacción. Su misión es crear una experiencia memorable desde el primer contacto, anticipándose a las necesidades del huésped y cuidando cada detalle del recorrido.
Entre sus responsabilidades se incluyen la asistencia con el equipaje, la orientación sobre el hotel y el destino, así como el mantenimiento impecable de los vehículos, asegurando siempre confort, seguridad y bienestar.
Principales funciones:
Recogida y traslado de huéspedes desde y hacia aeropuertos, estaciones ferroviarias y otros puntos designados.
Garantiza la seguridad de los pasajeros en todo momento, siguiendo las leyes y regulaciones de tránsito.
Colabora con los equipos de recepción y conserjería en la coordinación de las necesidades de transporte de los huéspedes, organizando y gestionando los servicios de traslado y recogida.
Permanece actualizado sobre las condiciones del tráfico y posibles interrupciones.
Proporciona una bienvenida cálida y profesional a los huéspedes.
Asistencia en el manejo de equipaje, garantizando su correcta manipulación, verificación de cantidad, estado y etiquetado.
Gestión y seguimiento del equipaje perdido.
Se asegura que el vehículo cuente con los recursos necesarios para los huéspedes, incluyendo agua y material para picnics.
Mantiene registros precisos de los servicios de transporte realizados.
Gestiona los informes de kilometraje, consumo de combustible y cualquier incidente durante el viaje.
Mantiene los vehículos en óptimas condiciones de limpieza, tanto interior como exterior.
Estudios/Formación:
Esencial: Permisos de conducir B y D1, con un mínimo de dos años de antigüedad. Formación en Conducción Defensiva y/o Seguridad. Formación en atención al cliente. Inglés y español obligatorios.
Deseable: Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.
Experiencia:
Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años conduciendo vehículos de alta gama.
Deseable: Conocimientos de Seguridad y Mantenimiento de Vehículos. Experiencia en hoteles de lujo. Experiencia en equipos multiculturales.
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