Descripción de la oferta
Este rol forma parte del equipo de Claims de Willis y tiene como objetivo ofrecer una gestión de siniestros con alto valor añadido, actuando como asesor/a estratégico/a del cliente en situaciones críticas.Buscamos un perfil mid-level (experiencia media), con base técnica sólida en Responsabilidad Civil y Daños Materiales, que combine capacidad de análisis, orientación al cliente y una mentalidad innovadora y dinámica, alejada de la tramitación tradicional puramente administrativa.No es un rol junior de back-office ni un rol senior de dirección: es una posición clave de ownership, impacto y crecimiento.Perfil ideal para profesionales que:Ya gestionan siniestros con cierta autonomía.Disfrutan del contacto con clientes y la interlocución con aseguradoras.Quieren evolucionar hacia un rol más consultivo y estratégico dentro de Claims.Buscan un entorno exigente, colaborativo y en transformación constante.Rol y responsabilidades claveLa persona seleccionada será responsable de la gestión integral (end-to-end) de siniestros de Responsabilidad Civil y Daños Materiales, con foco en la defensa de los intereses del cliente y en la excelencia técnica.Responsabilidades principales:Gestión completa de siniestros de RC y Daños Materiales, desde la notificación hasta su resolución y cierre.Análisis de coberturas, interpretación de pólizas y definición de estrategia de gestión del siniestro.Asesoramiento continuo al cliente, explicando escenarios, riesgos y opciones de resolución.Interlocución y negociación con aseguradoras para alcanzar acuerdos óptimos.Coordinación y seguimiento de peritos, abogados y otros expertos externos.Elaboración de informes técnicos y reporting para clientes y stakeholders internos.Participación en reuniones con clientes, incluyendo revisiones de siniestros y apoyo a procesos de renovación.Identificación de mejoras, lecciones aprendidas y oportunidades de optimización en la gestión de siniestros.Colaboración en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del equipo de Claims.Requisitos – experiencia y conocimientosExperiencia previa en gestión de siniestros de Responsabilidad Civil y/o Daños Materiales en correduría, aseguradora o entorno similar.Capacidad para gestionar siniestros de complejidad media con autonomía.Formación universitaria o experiencia profesional equivalente en el sector.Competencias clave (soft skills)Orientación clara al cliente y mentalidad de asesor/a.Capacidad analítica y toma de decisiones con criterio.Habilidades de comunicación, influencia y negociación.Proactividad, autonomía y buena gestión de prioridades.Capacidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.
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