Descripción de la oferta
OverviewClub manager | La Marquesa Golf | AlicanteLa Marquesa Golf, en Alicante, campo de dieciocho hoyos par 72 tipo parkland, busca nuevo club manager. Sus instalaciones incluyen casa club con restaurante y bar, tienda pro shop, piscina, driving range, zonas de putting y chipping, bunker de prácticas y una escuela de golf con clases. Entre sus señas de identidad destaca una réplica del island green de TPC Sawgrass en el hoyo dieciséis y el primer hoyo par 6 de España (hasta seiscientos cuarenta y cuatro metros).El/la club manager será responsable de la experiencia global de golf en La Marquesa. Su misión será desarrollar y ejecutar estrategias para incrementar ingresos, mantener altos estándares de servicio y ofrecer experiencias excepcionales a socios y visitantes. Se trata de un puesto de liderazgo que requiere un perfil dinámico y cercano a la operativa diaria, con capacidad para dirigir un equipo amplio, gestionar presupuestos y asegurar el cumplimiento normativo en todos los departamentos, fomentando una cultura de excelencia y profesionalidad.
Funciones y responsabilidades principalesEste apartado describe las áreas de actuación y las responsabilidades clave del puesto.
Liderazgo y estrategiaDirigir y gestionar todos los aspectos operativos del club, garantizando el correcto funcionamiento diario del campo, la pro shop, el área de restauración, los eventos y los servicios a socios.Desarrollar e implementar planes estratégicos para aumentar la base social, impulsar ingresos y mantener la competitividad del club.Alinear la actividad del club con los objetivos empresariales a largo plazo, revisando de forma periódica el rendimiento operativo y aplicando ajustes cuando sea necesario.Mantener relaciones sólidas con la propiedad, la gestión de activos y otros responsables sénior, aportando información regular sobre resultados financieros, operaciones e iniciativas clave.Asegurar altos niveles de eficiencia y estándares de servicio en todos los departamentos.Supervisar al equipo de mantenimiento del campo para garantizar que se mantenga en condiciones óptimas, atendiendo cualquier incidencia operativa o estética.Liderar el departamento de Food & Beverage, garantizando experiencias de restauración de calidad tanto en el restaurante como en eventos.Gestionar la operativa de golf, incluyendo salidas, torneos y atención a visitantes, asegurando un servicio fluido y premium.Coordinar de forma eficaz áreas como housekeeping, pro shop, eventos y restauración para ofrecer una experiencia integral al cliente.
Gestión financieraPreparar, gestionar y supervisar el presupuesto operativo anual del club, asegurando el cumplimiento de objetivos financieros y la eficiencia operativa.Desarrollar estrategias de generación de ingresos a través de membresías, eventos, operativa de golf, retail y restauración.Monitorizar el rendimiento financiero, incluyendo cuentas de resultados, control de costes y evolución de ingresos.Implementar medidas de ahorro sin comprometer la calidad del servicio ni la experiencia del socio.
Relación con socios y visitantesFomentar un entorno acogedor y dinámico para socios e invitados, atendiendo inquietudes con rapidez y garantizando la satisfacción.Gestionar y participar en reuniones clave con comités, socios y asociaciones para asegurar que la toma de decisiones se alinea con los objetivos del negocio.Construir relaciones con socios actuales y potenciales, reforzando el sentido de comunidad y fidelidad.Organizar eventos, torneos y actividades que mejoren la experiencia del socio y favorezcan la recurrencia.
Gestión y desarrollo del personalReclutar, formar y dirigir un equipo amplio de responsables de departamento y personal, asegurando un alto nivel de rendimiento en todas las áreas.Promover una cultura de trabajo positiva, fomentando el trabajo en equipo y el liderazgo en todos los niveles.Implementar programas de formación continua para mantener estándares elevados y coherencia operativa.Realizar evaluaciones de desempeño periódicas, aportando feedback y acompañamiento para el desarrollo del equipo.
Cumplimiento y seguridadGarantizar el cumplimiento de la normativa local aplicable, incluyendo higiene alimentaria, seguridad contra incendios y legislación laboral.Mantener actualizadas las certificaciones y licencias necesarias en áreas como venta de alcohol y tabaco, seguridad alimentaria y prevención de incendios.Desarrollar y aplicar protocolos de seguridad que protejan a visitantes, empleados e instalaciones.
Gestión de eventos y torneosSupervisar la planificación y ejecución de torneos de alto nivel, eventos corporativos, bodas y actividades MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones).Coordinar al equipo de eventos para asegurar una organización impecable entre departamentos y una experiencia perfecta para el cliente.Posicionar el club como destino de referencia para golf y eventos corporativos, impulsando reservas e ingresos.Desarrollar relaciones con asociaciones y socios locales para generar nuevas vías de negocio manteniendo la eficiencia operativa.
Marketing y gestión de marcaCoordinar al equipo interno o agencia de marketing para diseñar estrategias promocionales que aumenten la visibilidad del club y atraigan nuevos socios y visitantes.Asegurar que los materiales de marketing, la presencia online y la interacción con clientes reflejen el posicionamiento premium de La Marquesa.Promover La Marquesa como un destino preferente para aficionados al golf nacionales e internacionales.
Requisitos básicosExperiencia demostrable en puestos de dirección o gestión en clubs de golf, hospitalidad o activos complejos de ocio.Capacidad acreditada para liderar equipos multidisciplinares y gestionar la operativa diaria.Sólida competencia financiera, incluyendo presupuestos, control de costes y generación de ingresos.Perfil comercial orientado a resultados y a la excelencia en la experiencia del cliente.Habilidad para gestionar relaciones con propiedad, socios, asociaciones y colaboradores externos.Conocimiento operativo de la gestión golfística y de Food & Beverage como motores clave de ingresos.Capacidad de toma de decisiones y gestión de conflictos, con enfoque estratégico.Inglés fluido imprescindible. Nivel alto o nativo de español.Paquete salarial competitivo, acorde con la responsabilidad del puesto y el perfil del candidato.
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