Descripción de la oferta
En THE COOK BOOK Gastro Boutique Hotel 4*, ubicado en Calpe(Alicante), cultivamos el arte de vivir basado en la autenticidad, el respeto por el territorio y la excelencia en el servicio. En nuestro camino hacia la integración en la prestigiosa familia Relais & Châteaux, apostamos por un modelo de hospitalidad donde cada detalle cuenta y cada experiencia es única.Para acompañarnos en este proyecto, buscamos incorporar un CONCIERGE que comparta nuestra pasión por el servicio sincero y personalizado, y que actúe como verdadero/a anfitrión/a del destino, creando vínculos memorables entre nuestros huéspedes, la gastronomía y el entorno.Te contamos las funciones principales del puesto:Recibir al huésped a su llegada, generando una primera impresión excelente.Acompañar al cliente durante su llegada, estancia y salida, cuidando el detalle en cada interacción.Gestionar y anticipar solicitudes del huésped (restauración, wellness, transporte, experiencias, etc.) adaptándolas a su perfil.Ofrecer recomendaciones personalizadas del entorno, conectando al huésped con el destino.Coordinarse con recepción y el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida.Participar activamente en la operativa diaria del hotel según necesidades del servicio.Apoyar en servicios como desayunos, restauración, eventos y otros puntos del hotel cuando la operativa lo requiera.Colaborar en la preparación de llegadas, salidas y detalles especiales del huésped.Formación en turismo, hostelería o atención al cliente (valorable).Castellano e inglés imprescindible. (Se valorarán otros idiomas).Experiencia en atención al cliente, recepción, conserjería o restaurantes.Vocación de anfitrión/a. y atención al detalle.Proactividad y capacidad de anticipación.Adaptabilidad y trabajo en equipo.Contrato fijo discontinuo con opción a indefinido.Formar parte de un proyecto en crecimiento con alto nivel de exigencia.Entorno dinámico donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del cliente.Desarrollo profesional dentro de un modelo de hotel basado en la implicación y la polivalencia.Formación continua y aprendizaje en estándares de hospitalidad premium.Descuentos en todos los servicios de la cadena AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.
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