Descripción de la oferta
Si quieres formar parte de nuestra historia, te invitamos a sumar tu experiencia y conocimiento al equipo Zafiro.
En Zafiro Hotels abrimos un nuevo proceso de selección para incorporar talento al departamento de Recepción como Concierge, en nuestro exclusivo hotel Zafiro Palace Andratx, ubicado en Camp de Mar.
¿Cuál será tu principal responsabilidad?
Como Concierge, tu misión principal será ofrecer una experiencia personalizada a nuestros huéspedes, gestionando sus peticiones y asegurando una estancia memorable tanto dentro como fuera del hotel.
¿Qué tareas realizarás en tu día a día?
Gestionar las solicitudes de los clientes relacionadas con servicios externos, como reservas en restaurantes, transfers, alquiler de coches o experiencias en destino.
Atender peticiones especiales, como encargos de flores u otros servicios personalizados.
Asesorar a los huéspedes sobre la oferta gastronómica, cultural y de ocio de la zona.
Dar la bienvenida a los clientes, especialmente a huéspedes de Zafiro Club, acompañándolos a su habitación y explicando las instalaciones y servicios del hotel.
Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente y adaptada a cada cliente.
Realizar seguimiento de las peticiones para asegurar su correcta ejecución y la satisfacción del huésped.
Mantener actualizada la información relevante sobre proveedores y servicios externos.
Te ofrecemos
Entrar en una compañía en plena expansión, donde las personas son lo primero. Y, además:
Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.
Y, por supuesto, contrato fijo discontinuo.
Estos beneficios demuestran nuestro compromiso con el crecimiento y el reconocimiento de nuestros colaboradores/as.
En Zafiro Hotels, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas, mientras disfrutas de un espacio donde tu creatividad y talento son apreciados.
Requisitos
Estudios en gestión de Alojamientos Turísticos, o afines.
Experiencia mínima de un año en esta posición o en la recepción de un hotel.
Las habilidades interpersonales son fundamentales. Además de saber escuchar pacientemente y sin alterarte, debes ser educado/a al comunicarte y mostrar empatía en situaciones complicadas.
Imprescindible nivel de inglés medio-alto, para atender a los huéspedes.
Conocimientos de ofimática nivel usuario.
Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura. En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.
Te estamos esperando!
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