Descripción de la oferta
Empresas: Amàre Beach Hotel Sancti Petri. Ofrecemos un puesto de Conserje de Noche para trabajar en hoteles solo‑adultos con una emocionante combinación de música en directo, una gastronomía excepcional y un diseño sofisticado en ubicaciones privilegiadas junto al mar. Tras el éxito de la marca en Ibiza y Marbella, el «universo Amàre» crea ahora su próximo destino: Sancti Petri, en Chiclana de la Frontera, Cádiz, con 352 habitaciones y playas doradas, espectacular ambiente y atardeceres de ensueño.El/la Conserje de Noche se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia nocturna, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente dentro del ámbito de su ocupación.BeneficiosPolítica salarial competitiva.Salario complemento por ventas.Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.ResponsabilidadesVelar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.Preparar y controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).Check-in y Check-out de clientes.Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.Velar y revisar el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross selling y ancillaries), así como ejercer de punto de referencia para ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios de transporte, espectáculos, excursiones y otros.Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería, correspondencia y de recepción y entrega de ejemplares de prensa.Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente.Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente, así como su revisión.Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.Realizar auditorías nocturnas y tareas administrativas de la recepción, así como llevar a cabo funciones de archivo y control de bonos de reservas de crédito.Realizar el control diario de comisiones OTAs (llegadas y salidas).Realizar la liquidación diaria de cuentas de atenciones de clientes y personal.Gestionar los No Shows de clientes.Realizar el escaneo y archivo de la documentación de admisión.Enviar ficha policial de los clientes a la Guardia Civil.Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.RequisitosDiplomatura/Grado Universitario en Turismo / FP de Grado Superior en Hostelería y Turismo.Experiencia mínima de 1 año en la posición o similar, en hoteles de 4* o superior.Inglés, Francés y Alemán, Nivel B1.Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio.Office, Nivel Medio.
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