Descripción de la oferta
Nuesto cliente busca un Consultor Especialista en Pega Customer Decision Hub que quiera diseñar estrategias de decisión en tiempo real basadas en datos y llevar la personalización de la experiencia del cliente al siguiente nivel.Serás responsable de diseñar lógicas de decisión inteligentes que entreguen el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, a través de todos los canales.Tus responsabilidades:Diseñar e implementar estrategias de Next Best Action utilizando PegaConfigurar y optimizar modelos de decisión y reglas de priorizaciónDesarrollar sistemas de recomendación en tiempo real basados en datos e IAIntegrar y aprovechar datos de múltiples fuentes para habilitar la personalización 1:1Colaborar estrechamente con equipos de Marketing, CRM, Data e IngenieríaRealizar pruebas, simulaciones y optimizar continuamente las estrategias de decisiónMonitorizar KPIs para asegurar el rendimiento del negocio y de la plataformaDocumentar soluciones y formar a los usuarios finalesQué buscamos:+5 años de experiencia relevante con Pega Customer Decision HubSólida experiencia en decisioning basado en datos y personalizaciónConocimiento de marketing, CRM y estrategias omnicanalCapacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicasForma de trabajo estructurada, proactiva y autónomaQué ofrecemos:Trabajo 100% remoto con flexibilidad (preferiblemente en Madrid)Proyectos atractivos en el sector de telecomunicacionesImpacto real en la experiencia del cliente y las estrategias de decisiónColaboración con equipos multidisciplinaresUso de tecnologías modernas basadas en IA
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