Descripción de la oferta
¿Te gusta la tecnología?
¿Tienes experiencia en la gestión de procesos y servicios IT o has participado en proyectos de mejora de procesos y operaciones IT?
¿Te apetece asumir un nuevo reto?
Si buscas formar parte de un proyecto para una importante empresa IT del sector de la administración pública donde asumirás un rol transversal y estratégico que combina capacidades de gestión, comunicación, análisis, coordinación técnica y supervisión económica…
¡Queremos conocerte!
Sobre nosotros…
Somos Lanit Consulting, especializados en consultoría tecnológica y de negocio, ofreciendo servicios integrales para enfocar la gestión IT en el valor del negocio y optimizando el ciclo de vida del dato completo.
En tu día a día…
Esta función engloba la interlocución con los clientes, la supervisión del ciclo de la demanda y la coordinación del ciclo de vida de los servicios TI, asegurando la correcta alineación entre las necesidades del negocio y la capacidad.
Comprender y anticipar las necesidades del cliente, identificando oportunidades de mejora o evolución tecnológica trasladándolas de forma estructurada.
Alinear expectativas y velar por la satisfacción del cliente, asegurando que se cumplan los ANS y niveles de servicio acordados e identificando desviaciones.
Acompañar y supervisar el ciclo completo de las demandas (iniciativas, encargos, peticiones y solicitudes de servicio), coordinándose con el equipo de Gestión de Iniciativas y los demás equipos responsables, y utilizando el catálogo corporativo de servicios como herramienta estructurante.
Coordinar y movilizar a las distintas áreas técnicas, garantizando una respuesta eficaz y coherente en todo el ciclo Delivery y Support. Esto incluye la interlocución con subdirecciones, centros de competencia, equipos de operación, etc.
Participar en procesos de contratación, facturación y control económico, proporcionando una visión consolidada de costes, consumos, desviaciones y proyecciones.
Asegurar una visión global del servicio, integrando información de iniciativas, proyectos, incidencias, operación y reporting para facilitar la toma de decisiones y la gobernanza del servicio.
Facilitar la adopción y correcta utilización de los servicios contratados, acompañando al cliente en la transición, informando sobre cambios relevantes y resolviendo dudas operativas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Seguro médico privado
Remoto 100%
Flexibilidad horaria
Jornadas intensivas
Desconexión digital horario no laboral
Vacaciones por antigüedad
Buen ambiente de trabajo
Formación y certificaciones
Retribución flexible
Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros.
¡Pasa al siguiente nivel con Lanit Consulting!
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