Descripción de la oferta
Consultor/a TICPara el rol de Consultor/a TIC, con al menos dos años de experiencia en gestión de calidad, procesos y auditoría, la posición está ubicada en Santiago de Compostela.Tareas propias del puestoImplantación de sistemas de calidadColaborar en la definición, estudio e implantación de procesos TICIdentificar ineficiencias o carencias y proponer mejoras continuasOptimizar procesos internos transversales conforme a normas ISO 9000Auditar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) internoColaborar activamente con auditorías externasElaborar, mantener y revisar la documentación generada en el ámbito de calidadAsesorar en la creación de procedimientos, estándares y métricas corporativas transversalesDefinir indicadores fundamentales (KPI) de actividad y calidad y elaborar cuadros de mando para seguimiento de cumplimiento, niveles de servicio, calendarios, etc.Medir la satisfacción de usuarios y evaluar el cumplimiento de objetivos y SLAMantener y actualizar el espacio colaborativo de calidad y difundir metodologías, políticas de calidad, procedimientos y buenas prácticasMantener y dar soporte a procesos TIC corporativos durante todo su ciclo de vidaAuditar cumplimiento de procedimientos y estándares definidosApoyar la gestión de la configuración y asistir en la implantación de procesos transversales según buenas prácticas ITILControlar la calidad de los cursos TIC y gestionar y analizar encuestas de satisfacción de formaciónApoyar el modelo de relación entre clientesMantener certificaciones existentes y apoyar la obtención de nuevas, ampliando el ámbito de las certificaciones en calidad TICColaborar para controlar y asegurar el cumplimiento de compromisos de confidencialidad en proyectos TICRequisitos ImprescindiblesTitulación Universitaria: grado o licenciatura en rama informática, Telecomunicaciones, Matemáticas, etc.+2 años de experiencia en proyecto de gestión y auditoría de calidadCertificación en ITIL v4Idioma GallegoRequisitos Valorables del puestoCertificación en gestión de proyectos PMP / PRINCE 2 / SCRUM Master / Agile CoachAuditor interno ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001Certificación en ITIL intermedio superiorExperiencia en auditorías, documentación, procedimientos, normativas ISO y gestión de procesosQué ofrecemos?Contratación IndefinidaFlexibilidad horariaJornada intensiva los meses de veranoPaquete de retribución FlexiblePolítica de IgualdadPlexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.
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