Descripción de la oferta
En Quintas Energy impulsamos una plataforma tecnológica propia en constante crecimiento que da soporte a procesos críticos del negocio, desde la gestión de activos y riesgos hasta la ciberseguridad, el análisis financiero y la operación de cientos de plantas de energía renovable para grandes grupos de inversión.Nuestro ecosistema tecnológico incluye aplicaciones desarrolladas internamente sobre .NET y React, soluciones en Quick Base, automatizaciones con Microsoft Power Platform y reporting operativo en Power BI.Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte IT que lidere el soporte técnico de nivel 2 y 3, asegurando la estabilidad, disponibilidad y evolución continua de nuestras aplicaciones en producción. Esta persona será el nexo entre Desarrollo, Infraestructura y las áreas de negocio, garantizando una transición ordenada de nuevas soluciones a producción y una operación eficiente de todo el portfolio de aplicaciones.Responsabilidades principalesLiderar y coordinar el equipo de soporte técnico L2/L3, organizando cargas de trabajo, prioridades y escalados.Asegurar el cumplimiento de SLAs y gestionar la respuesta ante incidencias críticas en producción.Supervisar la transición de nuevas aplicaciones a producción, validando documentación, operabilidad, monitorización y procedimientos de rollback.Coordinar despliegues con los equipos de Desarrollo e Infraestructura en entornos de preproducción y producción.Gestionar el mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo del portfolio de aplicaciones propias.Mantener y evolucionar soluciones desarrolladas en Power Apps, Power Automate, Quick Base y Power BI.Garantizar que la documentación técnica, operativa y de usuario esté actualizada.Impulsar la mejora continua del servicio, analizando incidencias recurrentes y proponiendo soluciones estructurales y automatizaciones.Hacer seguimiento de métricas de servicio y rendimiento del equipo, aportando visibilidad y propuestas de mejora a la dirección tecnológica.Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar.Al menos 4 años de experiencia en soporte técnico de aplicaciones empresariales y 2 años coordinando o liderando equipos.Experiencia en gestión de incidencias en entornos de producción críticos y en validación de entregas de software dentro de procesos CI/CD.Conocimiento de Microsoft Power Platform: Power Apps, Power Automate y Power BI.Experiencia en Quick Base: administración de aplicaciones, tablas, formularios, automatizaciones y pipelines.Comprensión de APIs REST y arquitecturas de microservicios.Capacidad para interpretar código .NET/C# y TypeScript/React a nivel funcional para diagnóstico y coordinación con Desarrollo.Conocimientos de SQL, Azure DevOps, Docker y herramientas ITSM.Familiaridad con entornos Azure, monitorización y observabilidad.Valorable formación en ITIL.Perfil con liderazgo, orientación a la calidad, capacidad de comunicación y buen desempeño en entornos de alta exigencia.
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