Descripción de la oferta
Oferta de Trabajo: COORDINADOR EGAM (EGAM: Equipo de gestión de anomalías Mantenimiento) HESEGO INGENIERIA SAS está buscando un COORDINADOR EGAM para unirse a nuestro equipo.Perfil profesionalProfesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica o Administración de Empresas, con experiencia de 1 a 2 años en gestión y coordinación operativa, preferiblemente en el sector eléctrico o de servicios.Con conocimientos en gestión y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs), acuerdos de nivel de servicio (ANS) y control de la operación en tiempo real.Experiencia en la coordinación de equipos operativos, administración y direccionamiento de recursos en campo, así como en el manejo de herramientas para el seguimiento, análisis y control de la operación.Responsabilidades principalesLiderar, coordinar y controlar la operación del equipo EGAM, garantizando el cumplimiento de los KPIs y ANS contractuales.Realizar seguimiento permanente a la operación y tomar decisiones oportunas y efectivas que permitan garantizar la continuidad y calidad del servicio.Coordinar y direccionar eficientemente los recursos humanos, técnicos y operativos en campo, de acuerdo con las necesidades de la operación.Identificar oportunamente desviaciones o situaciones que puedan afectar el cumplimiento de los indicadores y establecer las acciones correctivas y preventivas correspondientes.Gestionar de manera proactiva la operación, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y los niveles de servicio establecidos.Suministrar información relacionada con las políticas, procedimientos y lineamientos de operación al personal y demás partes interesadas.Elaborar, consolidar y analizar información operativa para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones.Participar en las auditorías programadas por los clientes, suministrando la información y documentación requerida y realizando el seguimiento a los compromisos derivados de estas.Promover la mejora continua de los procesos operativos, orientada al cumplimiento de los objetivos, indicadores y estándares de calidad establecidos.
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