Descripción de la oferta
Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta.
Desde Gi Group, la multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, actualmente, desde nuestra oficina de Barcelona estamos gestionando el proceso de selección para nuestro cliente Agilent Technologies y buscamos un/a Coordinador/a de Customer Service temporal para apoyar operaciones a gran escala.
Descripción del puesto
Agilent inspira y apoya los descubrimientos que mejoran la calidad de vida. Como Coordinador/a de Customer Service te incorporarás a Agilent Global Operations y serás el enlace clave entre clientes y equipos internos. Tu misión será garantizar el correcto procesamiento de pedidos, el seguimiento en SAP y una experiencia de cliente fluida desde la solicitud hasta la facturación en un entorno complejo y de alto volumen.
Responsabilidades principales
Gestionar pedidos y asegurar su correcto procesamiento y entrega en plazo.
Apoyar a equipos de ventas y clientes en tareas de pre y postventa (reparaciones, calibraciones, cambios y devoluciones).
Actuar como contacto central entre clientes y equipos internos (Ventas, Logística, Instalaciones, Licitaciones Públicas, Crédito y Cobros).
Gestionar el ciclo de vida del cliente según procesos corporativos (desde la solicitud hasta la facturación).
Identificar y proponer mejoras para optimizar procesos operativos y cumplimiento de pedidos.
Realizar tareas administrativas, entrada de datos y seguimiento en SAP con alta precisión.
Resolver incidencias conforme a políticas y procedimientos establecidos; coordinar con terceros/proveedores cuando sea necesario.
Requisitos esenciales
Experiencia previa como coordinador/a de customer service en operaciones a gran escala (imprescindible).
Español e inglés fluidos, hablado y escrito.
Experiencia demostrable en administración de pedidos, gestión de incidencias y coordinación transversal.
Usuario avanzado de MS Office; se valora experiencia con SAP (SAP ECC) y CRM.
Capacidad de planificación y priorización en entornos dinámicos y de comunicación con múltiples interlocutores.
Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad analítica para identificar mejoras.
Condiciones y beneficios
Contratación a través de empresa de trabajo temporal (ETT) gestionada por Gi Group Spain para Agilent: contrato mínimo de 6 meses, para proyecto específico (sin fecha de fin estimada).
Fecha prevista de inicio: 1 de mayo de 2026.
Jornada completa: 40 horas/semana, con inicio flexible entre 08:00–09:00 y final entre 17:00–18:00.
Horario estándar orientativo: 08:30–17:30 (ajustable dentro de la franja indicada).
Modalidad híbrida: 2 días/semana en remoto + presencial en Barcelona WTC.
Formación e incorporación a cargo de Agilent; equipo multicultural y entorno de trabajo internacional.
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