Descripción de la oferta
Monte la Reina es un destino enoturístico de referencia ubicado en Toro (Zamora), que combina hotel, bodega, experiencias enoturísticas y eventos en un entorno único. Buscamos una persona dinámica, organizada y orientada al cliente para incorporarse como Coordinador/a de Bienestar, desempeñando un papel clave en la experiencia de nuestros visitantes y huéspedes.
Ubicación del puesto
Lugar de trabajo: Monte la Reina (Toro, Zamora).
Imprescindible disponer de vehículo propio, ya que el centro de trabajo se encuentra fuera del núcleo urbano y es necesario desplazarse diariamente hasta las instalaciones.
Funciones principales
1. Atención al visitante
Recepción de visitantes y grupos.
Gestión del check-in de visitas y reservas.
Atención al público de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
Resolución de dudas e información sobre actividades, servicios y experiencias.
2. Coordinación de visitas guiadas y experiencias enoturísticas
Preparación de espacios antes de las actividades (salas, copas, material y recursos necesarios).
Realización y coordinación de visitas guiadas, catas de vino y experiencias enoturísticas.
Desarrollo de actividades especiales como catas temáticas, talleres creativos, experiencias “Drink & Paint” y otras propuestas de bienestar y ocio.
Recogida, limpieza y organización de los espacios utilizados tras cada actividad.
Venta directa de vinos y productos de la tienda.
Control y reposición de productos.
Gestión de stock, arqueo y cierre de caja.
3. Organización de eventos enoturísticos
Coordinación y ejecución de eventos especiales, actividades privadas y experiencias personalizadas.
Montaje y desmontaje de espacios para eventos.
Coordinación con otros departamentos del complejo (hotel, restaurante y bodega).
Preparación de detalles y obsequios para eventos privados.
4. Comunicación
Actualización de información sobre actividades, horarios y promociones.
Generación de nuevas ideas para la promoción de la oferta enoturística.
Promoción y comercialización de actividades enoturísticas por teléfono y correo electrónico.
Participación y representación de Monte la Reina en ferias y acciones promocionales.
Atención y asesoramiento a clientes interesados en experiencias y eventos.
Seguimiento de posibles clientes hechos en ferias o del listado de contacto (tour operadores, agencias de viajes..) por teléfono y correo electrónico.
5. Imagen y mantenimiento de los espacios
Supervisión de la imagen y presentación de las zonas de visita y experiencia.
Revisión del orden, limpieza y correcta preparación de espacios antes y después de las actividades.
Verificación del estado de habitaciones y detalles de bienvenida antes de la llegada de los huéspedes.
Control de aspectos relacionados con la ambientación (olores, música, presentación general).
Supervisión del correcto estado y uso de materiales, mobiliario y equipamiento.
Requisitos
Imprescindibles
Carnet de conducir y vehículo propio.
Capacidad organizativa y atención al detalle.
Excelente orientación al cliente y habilidades comunicativas.
Disponibilidad para trabajar fines de semana según cuadrante.
Actitud proactiva, resolutiva y polivalente.
Valorables
Experiencia previa en turismo, hotelería, eventos, enoturismo o atención al cliente.
Conocimientos básicos de marketing digital y redes sociales.
Interés por el mundo del vino, la gastronomía y las experiencias turísticas.
Experiencia en organización de eventos.
Idiomas
Nivel de inglés suficiente para la atención de visitantes internacionales.
Se valorarán positivamente otros idiomas.
Horario
Semanas de miércoles a domingo
Miércoles: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
Jueves: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
Viernes: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
Sábado: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
Domingo: 09:00 – 15:00 h
Semanas de martes a sábado
Martes: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
Miércoles: 09:30 – 18:00 h (30 min para comida)
Jueves: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
Viernes: 09:30 – 19:00 h (30 min para comida)
Sábado: 09:00 – 15:00 h
Condiciones
Incorporación a un proyecto en crecimiento dentro del sector hotelero y enoturístico.
Entorno de trabajo único en una finca histórica con hotel, bodega y experiencias exclusivas.
Participación activa en la creación y desarrollo de experiencias para visitantes y huéspedes.
Si te apasiona la atención al cliente, la organización de experiencias y el mundo del enoturismo, te estamos esperando en Monte la Reina.
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