Descripción de la oferta
Asesor/a SAT y Recambios (Maquinaria) – ValenciaConcesionario oficial Liebherr | Postventa | Taller y RecambiosSomos concesionario oficial Liebherr en plena expansión y buscamos incorporar un/a Asesor/a SAT y Recambios para nuestro centro de Valencia, con capacidad para coordinar el día a día del servicio postventa y dar soporte tanto a clientes como al equipo técnico.Serás una pieza clave del Servicio Técnico (SAT): organizarás y coordinarás la actividad del taller junto a otro compañero, asesorando a mecánicos y clientes, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando el cierre correcto de partes para su facturación, además de participar en el control y venta de recambios.Atención y asesoramiento a clientes (teléfono y presencial), con orientación a solución y calidad de servicio .Coordinación del equipo: apoyo técnico-administrativo al taller, priorización de trabajos y seguimiento de reparaciones.Planificación y agenda de reparaciones, revisiones y mantenimientos.Preparación y gestión de Órdenes de Trabajo y partes de mecánicos (seguimiento y control) con Excel.Gestión en SAGE y SILEA: apertura, seguimiento y cierre de partes/OT para su correcta facturación.Solicitud de material/recambios necesarios para las intervenciones y control de su disponibilidad.Control y venta de recambios coordinado con otro compañero del área.Revisión y gestión de campañas, garantías, incidencias y documentación técnica del fabricante junto a compañero.RequisitosExperiencia previa en un puesto similar en SAT / postventa (valorable maquinaria, automoción industrial, camión, carretillas, maquinaria obra pública, etc.).Experiencia coordinando equipos o gestionando actividad de taller bajo presión (alto volumen de llamadas y urgencias).Alto nivel de organización, priorización y seguimiento de tareas.Dominio de ofimática, especialmente Excel.Valorable experiencia con SAGE y/o SILEA (o ERPs similares).Español perfecto hablado y escrito (trato con clientes y documentación).Inglés a nivel de lectura para interpretar manuales y documentación técnica.Carnet de conducirCompetencias claveExcelente comunicación y trato con clientes.Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.Visión de organización y coordinación.Orientación al detalle y a la calidad del servicio.CondicionesTeléfono de empresa.Horario rotativo mensual con el compañero:07:00 a 15:0009:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00Jornada intensiva siempre del 15 de junio al 15 de septiembre.
