Descripción de la oferta
Responsabilidades
Coordinar y supervisar las actividades del equipo para garantizar la consecución de objetivos
Dirigir y coordinar al equipo de tramitadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Supervisar la gestión completa de siniestros de hogar en todas sus fases.
Controlar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de calidad.
Dar soporte técnico al equipo ante expedientes complejos.
Monitorizar indicadores (KPI), elaborar informes y proponer acciones de mejora.
Asegurar una comunicación eficaz con aseguradoras, proveedores, peritos y áreas internas.
Gestionar incidencias operativas, soporte formativo y refuerzo del equipo cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia previa de 2 a 3 años como coordinador/a de equipo, supervisor/a o coordinador/a en el ámbito de seguros (preferible Hogar).
Dominio técnico de siniestros de hogar.
Liderazgo operativo: capacidad para organizar, motivar y orientar al equipo.
Perfil analítico y orientado a la mejora continua.
Alto nivel de organización, comunicación y toma de decisiones.
Disponibilidad de incorporación inmediata en las oficinas de Zaragoza.
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