Descripción de la oferta
Desde COS Global Services, estamos buscando un Coordinador de equipo de soporte para importante cliente final.
Responsabilidades
¿Qué funciones desarrollarías?
Tratamiento de incidencias cuando el volumen es elevado
Revisión de incidencias pendientes en la herramienta de ticketing
Escalado de incidencias cuando no puedan ser resueltas por el equipo de soporte
Reuniones con diferentes departamentos
Realización de informes de incidencias resueltas, pendientes y en curso
Realización de manuales de procedimientos
Requisitos
¿Qué requerimos?
Titulación académica de grado superior en Informática
Experiencia de más de tres años en atención en Service Desk, soporte microinformático y aplicaciones a nivel funcional
Experiencia en gestión de informes de niveles de servicio para cliente, gestión de equipos, etc.
Al menos un año de la experiencia en el sector del Retail (ideal)
Conocimientos avanzados en entornos Microsoft; Correo Electrónico y Microsoft Office
Conocimientos básicos de LAN/WAN/WIFI
Conocimientos de S.O en entorno Windows
Entornos de programación .NET o similar
Conocimientos en Bases de Datos relacionales Paradox y MySQL
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Nivel desarrollador. Carnet de Conducir B1
#J-18808-Ljbffr
