Descripción de la oferta
En Jusad Assistència estamos creciendo. Queremos hacerlo con coherencia: asegurando una atención telefónica ágil, humana y resolutiva cuando más se necesita. Buscamos a personas que nos acompañen en una etapa clave de consolidación y expansión, garantizando una respuesta profesional, calmada y eficaz ante llamadas de urgencias, incidencias y necesidades de coordinación.Sobre nosotrosSomos una organización de servicios asistenciales centrada en mejorar la vida de las personas, con un modelo basado en la empatía, la excelencia y el compromiso social. Crecemos con propósito y con una idea clara: las personas están en el centro de todo lo que hacemos.El desafío del rolEsta posición tiene un enfoque operativo y de servicio, siendo un punto clave de contacto y coordinación:• Atender llamadas entrantes (urgencias, incidencias, consultas) con trato profesional y empático• Recoger información de manera clara y ordenada (qué ocurre, dónde, urgencia, datos clave)• Activar protocolos internos para coordinar servicios o derivarlos al equipo correspondiente (coordinación/operaciones)• Registrar cada caso en el sistema (CRM/Excel/plataforma) y dejar seguimiento trazable• Hacer seguimiento de incidencias hasta su cierre, manteniendo informadas a las partes implicadas• Mantener calma, orden y criterio en momentos de alta carga o presiónBuscamos alguien que...• Tenga vocación de ayuda y excelente trato telefónico• Sea resolutivo/a, organizado/a y con mucha capacidad de priorización• Sepa comunicarse con claridad, escucha activa y empatía• Mantenga la calma en situaciones de urgencia o tensión• Sea responsable, discreto/a y cuidadoso/a con los datos• Disfrute trabajando en equipo y coordinándose con otras áreasPerfil orientativo• Experiencia en atención telefónica, call center, centralita, recepción o coordinación• Muy valorable experiencia en servicios asistenciales, sanitarios, urgencias o atención a personas• Manejo básico/medio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM o similares)• Idiomas: Castellano / Catalán valorableQué vas a encontrarProyecto con propósito e impacto realEquipo cercano y orientación al acompañamientoRol clave: tu trabajo marca la diferencia en la respuesta y la calidad del servicioAdemás:• Modalidad de trabajo: Híbrida• Ubicación base: Badalona• Horario/turnos: Sistema rotativo 7/7una semana de lunes a jueves en horario de 20:00-8:00 y guardia no presencial el fin de semana.Siguiente semana libre• Tipo de contrato: Indefinido con 2 meses de periodo de prueba• Salario: 24.000-30.000€Si te motiva un rol donde ayudar, organizar y responder con profesionalidad es clave, queremos conocerte.#JusadAssistencia #CallCenter #AtencionTelefonica #Empleo #ServiciosAsistenciales #Urgencias
