Descripción de la oferta
Buscamos un/a CRM & Digital Strategy para liderar la estrategia digital y el marketing orientado al cliente en una compañía del sector servicios (B2C/B2B2C). La posición tendrá la responsabilidad de impulsar el crecimiento del negocio digital, optimizar el customer journey y desarrollar iniciativas que mejoren la captación, vinculación y fidelización de clientes.Responsabilidades principalesLiderar la estrategia de CRM y el marketing orientado al clienteDesarrollo área costumer experienceEstrategia DigitalDefinir e implementar la estrategia digital de la compañía.Impulsar nuevas capacidades digitales y campañas orientadas a captación de leads.Liderar iniciativas de posicionamiento orgánico (SEO) y visibilidad en nuevos entornos digitales, incluyendo IA.Optimizar el rendimiento de los canales digitales y el tráfico web.Customer Marketing & Experiencia de ClienteDiseñar iniciativas de marketing centradas en el cliente: captación, retención y venta cruzada.Impulsar estrategias basadas en datos, segmentación y cualificación de la base de clientes.Definir y evolucionar journeys y ciclos de vida del cliente.Colaborar con áreas internas para asegurar coherencia en la experiencia del cliente.Buscamos una persona con mentalidad estratégica, orientación a resultados y fuerte sensibilidad hacia la experiencia de cliente. Debe ser capaz de construir capacidades desde cero y actuar como referente interno en digital y customer marketing.Dos dias de Home office a la semana. Fijo + Variable
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