Descripción de la oferta
LLUCH ESSENCE, S. L. U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y distribuidor de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional.Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición.La sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m2 distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con Filiales en Colombia, México y Singapour, y dos HUBS en India y China.Tenemos presencia global en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a clientela (más de 750).¿Te gustaría formar parte del equipo de Customer Care para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch?Tu misión será garantizar el registro, control y seguimiento administrativo de las incidencias detectadas en SAP, asegurando la correcta trazabilidad y cierre de las mismas. Coordinar con los distintos departamentos implicados para facilitar su resolución y velar por el cumplimiento de los plazos establecidos.Asimismo, ayudar a la persona responsable del departamento a identificar oportunidades de mejora en los procesos de registro, gestión y seguimiento de incidencias, proponiendo ajustes que contribuyan a aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.¿Qué harás?Registrar y actualizar en SAP las incidencias Z.Realizar el seguimiento administrativo de las incidencias hasta su resolución, asegurando que se completen los pasos definidos en el procedimiento.Coordinarse con los departamentos implicados para recopilar información y dar soporte en la resolución.Hacer seguimiento de las acciones correctivas y verificar su correcta implementación y registro.Soporte en la preparación de reportes periódicos sobre el estado de las incidencias.Soporte en la detección de posibles mejoras en los procesos y colaborar en la implementación junto con la persona responsable del departamento.Resolver dudas administrativas relacionadas con el flujo de incidencias con la clientela interna.¿Qué buscamos?CFGS Administración y Finanzas, comercio internacional, transporte, logística o similar.Conocimientos nivel medio del paquete Office.Conocimientos medio de SAP u otro ERP (valorable).Titulación en Postgrado en Perfumes y Fragancias, Mercado y Aplicaciones o Isipca. (valorable).Inglés medioLluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo. Aplica a la oferta para presentar tu candidatura y únete a un equipo multidisciplinar en crecimiento. xcskxlj ¡Te estamos esperando!
