Descripción de la oferta
En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional. Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando! Misión del puesto La misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua. Responsabilidades principales Gestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1. Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias. Seguimiento de indicadores de calidad (PPM, incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente. Coordinación con producción, ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad. Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas. Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares. Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.). Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales. Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados. Requisitos Ingeniería Industrial, Mecánica o similar. Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de Customer Quality en sector automoción . Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones. Conocimientos técnicos imprescindibles: Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa). Conocimiento de core tools de automoción: APQP, PPAP, AMFE, SPC, MSA Conocimiento de normativa de calidad en automoción (IATF 16949 / ISO 9001). Interpretación de planos técnicos y tolerancias. Experiencia en entorno industrial productivo (fabricación de componentes automoción). Nivel de inglés B2-C1 (interlocución con cliente). Se valorará Experiencia en entornos de alto volumen / producción seriada. Experiencia en gestión de garantías o campo (field quality). Conocimiento de herramientas de calidad y mejora continua (Lean, Six Sigma). Experiencia con clientes alemanes o franceses. Qué encontrarás Proyectos en entorno automoción real, con alta exigencia de cliente. Interacción directa con OEMs y equipos internacionales. Rol clave en la mejora continua y reducción de incidencias. Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados. Ubicación Sallent (Barcelona) Modalidad híbrida (entorno industrial) ¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN queremos que disfrutes de toda la experiencia de ser parte de nuestro equipo. Por eso ofrecemos: Contrato indefinido y un proyecto estable. ☕️ Teambuilding: Barbacoas, tech coffees y más eventos para mantenernos conectados. Apoyo continuo: Contarás con un equipo fantástico que te ayudará a crecer y te dará feedback sobre tu desempeño. Departamento de Carrera y Formación: ¿Listo/a para dar el siguiente paso? ¡Estamos aquí para apoyarte! ❤️ Eventos especiales: Cena de verano, cena de Navidad y el Día Solidario. Día libre en tu cumpleaños: ¡Disfrútalo como quieras, donde quieras y con quien quieras!
