Descripción de la oferta
En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional.Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un entorno donde puedas marcar la diferencia, ¡te estamos buscando!Misión del puestoLa misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.Responsabilidades principalesGestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1.Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias.Seguimiento de indicadores de calidad (PPM, incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente.Coordinación con producción, ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad.Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas.Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares.Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.).Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales.Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados.RequisitosIngeniería Industrial, Mecánica o similar.Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de Customer Quality en sector automoción.Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones.Conocimientos técnicos imprescindibles:Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa).Conocimiento de core tools de automoción:APQP, PPAP, AMFE, SPC, MSA Conocimiento de normativa de calidad en automoción (IATF 16949 / ISO 9001).Interpretación de planos técnicos y tolerancias.Experiencia en entorno industrial productivo (fabricación de componentes automoción).Nivel de inglés B2-C1 (interlocución con cliente).Se valoraráExperiencia en entornos de alto volumen / producción seriada.Experiencia en gestión de garantías o campo (field quality).Conocimiento de herramientas de calidad y mejora continua (Lean, Six Sigma).Experiencia con clientes alemanes o franceses.Qué encontrarásProyectos en entorno automoción real, con alta exigencia de cliente.Interacción directa con OEMs y equipos internacionales.Rol clave en la mejora continua y reducción de incidencias.Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.UbicaciónSallent (Barcelona)Modalidad híbrida (entorno industrial)¿Por qué K-LAGAN?En K-LAGAN queremos que disfrutes de toda la experiencia de ser parte de nuestro equipo. Por eso ofrecemos:
