Descripción de la oferta
Nombre del puesto: Customer service assistant (H/M)Ubicación: AlicanteTipo de contrato: TemporalDescripción del puesto:FunciónGestión integral de pedidos de clientes, incluyendo su registro en el sistema, preparación, facturación y coordinación de envíos. Control y recepción de mercancías, gestión de incidencias de transporte, seguimiento de entregas y comunicación con el equipo comercial. Administración y control del inventario de semillas, elaboración de informes de stock y mantenimiento de las condiciones adecuadas de almacenamiento. Además, apoyo en tareas administrativas como etiquetado, archivo documental y gestión de correspondencia.Objetivo principalGestionar las operaciones logísticas y administrativas del almacén, garantizando el correcto control del inventario y la preparación y envío de los pedidos. El objetivo es ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de clientes internos y externos, proporcionando información clara durante todo el proceso de compra y asegurando una entrega óptima.Descripción del puestoLa persona seleccionada se incorporará al Departamento de Customer Service de Vilmorin-Mikado Ibérica. Se encargará de gestionar la recepción, almacenamiento, preparación y envío de semillas, combinando funciones operativas de almacén con tareas administrativas y de atención al cliente. Trabajará en coordinación con los equipos Comercial, Desarrollo y Customer Service, manteniendo también contacto con clientes y empresas de transporte para garantizar la correcta entrega de los pedidos.Lo que esperamos de tiFormación Profesional de Grado Superior en Transporte y Logística o formación equivalente.Nivel B1 de inglés.Manejo a nivel usuario del paquete Office e Internet.Conocimientos o experiencia en herramientas de gestión como JDE y CRM.Capacidad para gestionar tareas operativas y administrativas de forma organizada.Agilidad para responder ante incidencias y necesidades de clientes.Capacidad de autogestión ante situaciones imprevistas.Buena disposición para colaborar con diferentes departamentos, clientes y empresas de transporte.CompetenciasAdaptabilidad/Flexibilidad Ambiente de Trabajo/Seguridad Apoyo al Equipo de Ventas Colaboración Competencia en el rol Conocimiento del Trabajo Enfoque en el Cliente Iniciativa Integridad/Ética Respeto Responsabilidad Servicio al Cliente Trabajo en EquipoVentajas y entorno de trabajoIncorporación a una empresa internacional líder en el sector hortícola. Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural. Posibilidad de desarrollar una visión global de los procesos de Customer Service, logística y gestión de almacén.Oportunidades de desarrollo profesional. Participación directa en la relación con clientes y el soporte a la actividad comercial.Proceso de contrataciónVilmorin-Mikado es un productor de semillas franco-japonés especializado en el desarrollo, la producción y la venta de semillas de hortalizas para profesionales desde 1743. Como socio responsable de la cadena alimentaria vegetal, Vilmorin-Mikado se compromete a mejorar la alimentación de las personas de todo el mundo. Nuestra amplia gama de semillas, únicas y originales, se distribuye entre los cinco continentes en más de 100 países. Vilmorin-Mikado cuenta con más de 1.000 empleados y registró unas ventas de 230 millones de euros en 2022-2023, de los cuales el 15% se dedicó íntegramente a la investigación. Líder mundial en zanahoria y endibia, Vilmorin-Mikado es también una figura clave en ensalada, tomate, pimiento dulce, calabaza kabocha, rábano daikon y cebolla de ramillete. A través de su actividad con las semillas de árboles, iniciada por sus fundadores hace casi tres siglos, Vilmorin-Mikado contribuye activamente a la renovación sostenible de los bosques.Con una cooperativa agrícola francesa instalada en la llanura de Limagne-Val d’Allier, en el corazón de Auvernia, como casa matriz, Limagrain es un grupo semillista y agroalimentario que cuenta con más de 9 600 colaboradores y se encuentra presente en 53 países. 4º semillista mundial, Limagrain efectuó un volumen de negocio de 2 522 M€ durante el ejercicio 2023-2024, al que se suman 729 M€ de volumen de negocio de las actividades efectuadas junto a sus socios estratégicos.
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