Descripción de la oferta
En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.
Funciones principales
Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.
Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.
Requisitos del perfil
Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.
Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
Proactividad, organización y orientación a resultados.
Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).
Se valorará positivamente
Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.
Inglés a nivel medio para lectura técnica.
Beneficios de trabajar en Clavei
Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.
Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.
Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.
Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a:
Modelo de trabajo híbrido.
Tres tardes libres a la semana.
Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.
Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.
