Descripción de la oferta
En Ringr.ai, estamos construyendo la próxima generación de agentes de voz basados en IA para automatizar llamadas y procesos telefónicos en empresas. Nuestro objetivo es que cualquier negocio pueda contar con un agente que hable como una persona, entienda en tiempo real y resuelva tareas complejas con precisión. Estamos creciendo rápido y necesitamos reforzar nuestro equipo con perfiles que quieran tener impacto directo desde el primer día.Queremos incorporar un perfil de Customer Success Junior (1 año de experiencia), con mentalidad analítica y orientación a negocio, que nos ayude a asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor de Ringr.ai, impulsando la adopción del producto, la retención y el crecimiento de cuentas (upsell y expansión).ResponsabilidadesAcompañar a los clientes (B2B y B2B2B) desde el onboarding hasta la adopción completa de la solución.Gestionar la relación diaria con cuentas activas, asegurando una experiencia excelente y un uso eficiente de Ringr.Detectar oportunidades de upsell, cross-sell y expansión dentro de las cuentas existentes.Monitorizar el uso del producto y proponer mejoras para maximizar el ROI del cliente.Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas, incidencias y necesidades funcionales.Colaborar con los equipos internos (Producto, Delivery y Sales) para trasladar feedback del cliente y mejorar la solución.Identificar riesgos de churn y diseñar planes de acción para mitigarlos.Ser, a través de tu trabajo diario, un embajador de la marca Ringr y sus variantes.RequisitosHablas español e inglés (valorable italiano).Experiencia de mínimo 1 año en roles de Customer Success, Account Management o similar.Personalidad proactiva, orientada a cliente y con mentalidad de negocio.Capacidad para entender productos tecnológicos y explicarlos de forma clara.Fuerte orientación a resultados, métricas y crecimiento de cuentas.Excelentes habilidades de comunicación y relación con cliente.Pasión por el mundo tecnológico y el modelo Startup.OfrecemosTrabajo Híbrido (2/3 semana) + Flexibilidad horariaSalario competitivo + variablePlan de retribución flexiblePosibilidad de acceder al programa de Phantom SharesUn entorno de trabajo colaborativo y estimulante, donde podrás trabajar en proyectos emocionantes y desafiantesOportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuoColaboración con equipos multidisciplinarios y profesionales altamente capacitadosGympassSi te parece una propuesta estimulante, envíanos tu currículum y empezaremos a valorar tu candidatura. ¡Esperamos poder conocerte pronto!
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