Descripción de la oferta
En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos CSM / Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo:¿Cuáles serán tus funciones?Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.Programar y realizar QBRs.Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.Requisitos+1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success+1 año en SaaS / SoftwareItaliano: Nivel bilingüe¿Qué ofrecemos?Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xcskxlj 23 días de vacaciones al añoHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
