Descripción de la oferta
ph3Responsabilidades /h3ulliDiseñar y ejecutar el journey digital de activación, onboarding, conversión y adopción del segmento de Pymes/Autónomos. /liliCrear playbooks digitales, automatizaciones, lifecycle emails, webinars, office hours, bots y recursos de autoservicio. /liliAnalizar datos de uso para entender comportamientos, detectar fricciones y encontrar oportunidades de mejora. /liliConfigurar automatizaciones dentro de la plataforma de Customer Success. /liliTrabajar junto al Product Manager de PLG para mejorar la experiencia in‑app y maximizar activaciones y re‑engagement. /liliColaborar con Producto y Soporte para crear contenidos útiles: centro de ayuda, FAQs y recursos educativos. /liliConvertir insights de clientes en aprendizajes accionables para influir en Producto. /liliAyudar a mejorar métricas clave como la conversión de trial a pago y la finalización del onboarding. /li /ulh3Calificaciones /h3ulli3-5 años de experiencia en Customer Success a escala, Digital CS o roles similares. /liliExperiencia construyendo modelos digitales y escalables. /liliBackground en SaaS B2B, especialmente en modelos self‑service, pymes o alto volumen. /liliPerfil analítico, estructurado y capaz de transformar datos complejos en acciones concretas. /liliMentalidad de experimentación: plantear hipótesis, probar, aprender y mejorar. /liliExperiencia creando automatizaciones, campañas lifecycle, webinars, nudges, bots o recursos de autoservicio.Comodidad trabajando en entornos dinámicos donde las prioridades evolucionan ágil. /liliMentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto. /liliEspañol fluido y buen nivel de inglés. /li /ulh3Plus /h3ulliExperiencia trabajando con herramientas como Vitally, Churn Zero, Custify o similares. /liliFamiliaridad trabajando con IA como Claude Co‑work. /liliExperiencia colaborando con equipos de Producto o Growth en entornos PLG. /li /ulh3Beneficios /h3ulliSalario competitivo. /liliModelo híbrido: 3 días por semana en oficina de Barcelona. /liliBeneficios flexibles mediante Cobee y seguro médico prácticamente sin coste. /liliContrato indefinido y herramientas para trabajar al mejor nivel. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
