Descripción de la oferta
Sobre KomboAILea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.En KomboAI creemos que las ventas no deberían basarse en volumen, sino en construir relacionesreales. Ayudamos a equipos comerciales a preparar reuniones en segundos, automatizarsecuencias omnicanal, mejorar sus conversaciones y recibir feedback personalizado gracias a IA.Somos una startup SaaS en crecimiento y buscamos a una persona con ganas de aprender, crecerrápido y ayudar a nuestros clientes SMB en España a sacar el máximo valor de Kombo.Sobre el rolBuscamos un/a Junior Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona.Serás la persona responsable de que nuestros clientes pequeños y medianos saquen el máximopartido de KomboAI desde el primer día. Tu foco estará en el onboarding, la adopción del productoy la retención, siendo la voz del cliente dentro de la empresa.Trabajarás muy cerca de clientes, producto y ventas, ayudando a construir una experienciaexcelente y escalable para nuestros usuarios. Reportarás directamente a la Head of CustomerSuccess y tendrás mucha autonomía para construir y mejorar procesos.Lo que harás→ Gestionar el onboarding de nuevos clientes: configuración, formación inicial y seguimiento enlas primeras semanas.→ Hacer seguimiento proactivo del uso del producto para detectar riesgos de churn antes de queocurran.→ Construir relaciones sólidas con tus cuentas: check-ins periódicos, resolución de dudas,identificar oportunidades de upsell.→ Ser la voz del cliente: trasladar feedback al equipo de producto.→ Documentación de procesos y contribución a construir los playbooks del equipo.Lo que buscamos→ Español nativo o bilingüe; inglés fluido (escrito y oral).→ 2-3 años de experiencia en un rol orientado a cliente: atención al cliente, ventas, accountmanagement o similar. Experiencia en SaaS o entorno B2B es un plus.→ Muy buena organización: capacidad de gestionar muchas cuentas a la vez.→ Comunicación clara, directa y empática, saber hacer las preguntas correctas y escuchar demanera proactiva.→ Curiosidad tecnológica: te sientes cómodo/a aprendiendo herramientas nuevas rápido.¿Por qué unirte a KomboAI?→ Impacto real desde el primer día: somos un equipo pequeño, lo que significa que tu trabajo senota.→ Autonomía para proponer, construir y mejorar procesos; no solo ejecutar.→ Trabajarás con tecnología de IA aplicada a ventas, un sector en pleno crecimiento.→ Ambiente de startup: dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.Condiciones→ Salario competitivo para el mercado SaaS en Barcelona + variable por objetivos de retención.→ Presencial en Barcelona con flexibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana.→ Incorporación a un equipo con ganas de crecer y hacer crecer a quien se une.¿Te encaja? xcskxlj Escríbenos y cuéntanos por qué eres la persona indicada.
