Descripción de la oferta
En Balcells Group acompañamos a extranjeros que quieren vivir, trabajar, invertir o emprender en España. Cada día ayudamos a personas y empresas internacionales a resolver retos legales complejos de forma cercana, clara y optimizado.Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support & Administration.Serás la primera persona con la que muchos de nuestros clientes interactuarán. Tu misión será ofrecer una experiencia excepcional desde el primer contacto y contribuir a que nuestros procesos sean cada vez más ágiles y eficientes.Incorporación: inmediata¿Qué harás en tu día a día?Gestionar llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes potenciales y clientes activos.Resolver dudas iniciales y orientar a cada persona hacia el servicio adecuado.Coordinar citas y dar seguimiento a solicitudes y consultas.Mantener actualizado el CRM y garantizar la correcta gestión de la información.Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.Participar en la optimización continua de la experiencia de cliente.Colaborar con abogados y otros departamentos para garantizar una atención rápida y eficaz.Ayudar a que cada cliente se sienta acompañado, informado y bien atendido desde el primer momento.Lo que buscamosInglés nativo o seminativo (imprescindible).Experiencia previa en atención al cliente, customer support, administración o posiciones similares.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada.Orientación al detalle y mentalidad resolutiva.Empatía y auténtica vocación de ayuda a las personas.Actitud positiva y ganas de aprender y crecer profesionalmente.Valoraremos especialmenteExperiencia en despachos profesionales, empresas de servicios o entornos internacionales.Dominio de otros idiomas.Experiencia utilizando CRMs y herramientas de gest
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