Descripción de la oferta
Dealer Support & Warranties Technician
Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, dedicada a la fabricación y comercialización de Equipos para la recogida de residuos, debido a la necesidad de reforzar el equipo de Customer Demand, necesitamos cubrir la siguiente posición:
Objetivo del puesto
La posición es clave para la gestión eficiente de las garantías y del servicio postventa, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta resolución de incidencias y la mejora continua del producto, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Responsabilidades
Gestión y análisis de reclamaciones de garantía, decidiendo su aceptación o rechazo.
Diagnóstico de incidencias y coordinación con fábrica, proveedores, distribuidores y equipos de servicio.
Actuar como enlace entre fábrica, stakeholders de Terberg Environmental y distribuidores oficiales en temas de postventa.
Análisis de datos de postventa para proponer mejoras de producto y mitigación de riesgos.
Formación a técnicos de clientes y distribuidores sobre uso del producto y resolución de averías habituales.
Elaboración de informes de garantías e incidencias recurrentes.
Gestión y mantenimiento de la documentación y registros de postventa.
¿Qué buscamos?
Grado universitario: preferentemente Ingeniería mecánica o similar.
Conocimientos técnicos básicos de mecánica e hidráulica.
Valorable experiencia en ingeniería, postventa o posiciones similares dentro del sector de maquinaria industrial.
Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate) o superior.
Valorable Francés fluido.
Dominio de ofimática (pack office).
Skills: pensamos en una persona con buenas habilidades comunicativas, que actúe con iniciativa y sea capaz de trabajar de forma autónoma.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica.
Retribución competitiva y vinculada a resultados.
Interesante paquete de retribución flexible.
Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades.
Avinguda de Cervera, s/n, 25300 Tàrrega, Lleida
¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Envíanos tu CV actualizado y entra en el proceso de selección para formar parte de nuestro equipo.
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