Descripción de la oferta
En GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICODelivery Manager "Change & Problem Manager"¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un entorno tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo?Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.Condiciones- Contrato: Indefinido- Modalidad de trabajo: Presencial- Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus- Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas> > Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00- Disponibilidad: Guardias cada 5 semanasQué harás- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.- Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.- Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.- Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.- Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.- Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.- Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.- Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.- Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.- Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.- Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.- Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.#J-18808-Ljbffr
