Descripción de la oferta
Digital Channel OwnerRIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona un/a Digital Channel Owner para sus oficinas corporativas en Palma de Mallorca.Tu misión principal será la gestión estratégica de nuestros canales digitales para impulsar el crecimiento de una de las compañías hoteleras líderes en España. Actuarás como un motor de innovación, transformando el conocimiento del mercado y los datos en proyectos tangibles que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.ResponsabilidadesVisión Estratégica y Benchmarking: Identificar tendencias disruptivas en el sector para mantener nuestra ventaja competitiva y proponer mejoras constantes.Optimización del Funnel de Conversión: Analizar profundamente el comportamiento del usuario para anticipar sus necesidades y mejorar cada etapa del embudo de ventas.Excelencia en CX y UX: Utilizar herramientas avanzadas como Contentsquare para detectar fricciones en el customer journey y proponer soluciones de diseño y usabilidad que eleven la experiencia de usuario.Gestión de Proyectos basada en Datos: Definir KPIs críticos y elaborar Business Cases sólidos para nuevos proyectos, asegurando que cada iniciativa esté respaldada por una lógica financiera y operativa.RequisitosMínimo 2 años en equipos de e-commerce, preferiblemente dentro del sector Travel o Hoteles.Dominio técnico en GA4 y Looker para la extracción y visualización de datos.Especialización en CX: conocimientos de UX y manejo de herramientas de Customer Experience (ej. Contentsquare).Mentalidad analítica y curiosidad por la pregunta del “porqué” detrás de los datos, con capacidad para proponer soluciones creativas.Habilidades interpersonales: sobresaliente capacidad de comunicación y fuerte espíritu de equipo para colaborar con diferentes colectivos de la compañía.
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