Descripción de la oferta
En HM Hospitales estamos impulsando una nueva etapa en nuestra evolución digital. Buscamos incorporar un/a Digital Manager que nos ayude a integrar, coordinar y potenciar nuestro ecosistema digital bajo una visión estratégica común, alineada con los objetivos de negocio y la experiencia del paciente. A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte! La posición nace con vocación integradora, trabajando de forma transversal con los equipos actuales responsables de los distintos activos digitales, reforzando la coordinación, la eficiencia y el impacto global. La misión Impulsar y consolidar la estrategia digital del grupo, alineando web, app, CRM y marketing digital bajo una visión única orientada a: Captación y conversión de pacientes Fidelización y recurrencia Mejora de la experiencia digital Explotación inteligente del dato Contribución directa a los objetivos de negocio Tu rol Estrategia y coordinación digital Definir la hoja de ruta digital global en colaboración con los equipos implicados. Alinear prioridades, iniciativas y proyectos digitales bajo un marco estratégico común. Establecer un modelo de coordinación y gobernanza que facilite la eficiencia y la escalabilidad. Gestión del ecosistema digital Supervisar la evolución del entorno web corporativo y su coherencia global. Coordinar estratégicamente el desarrollo y mejora de la app. Garantizar una experiencia homogénea en todos los activos digitales del grupo. CRM & Marketing Automation Impulsar la estrategia de CRM Marketing y segmentación avanzada. Diseñar y optimizar journeys automatizados (captación, postconsulta, fidelización, prevención, etc.). Asegurar la correcta integración entre CRM, web, citación y sistemas internos. Performance & Data Definir y supervisar los KPIs digitales clave (tráfico, conversión, citación, recurrencia…). Garantizar una arquitectura de medición robusta y calidad del dato. Promover una cultura data-driven en el área de marketing. Experiencia y conversión Identificar fricciones en los principales journeys digitales. Impulsar proyectos de optimización (CRO, UX/UI). Integrar la visión paciente en las decisiones digitales estratégicas. Qué buscamos 7-10 años de experiencia en entornos digitales complejos. Experiencia liderando o coordinando estrategia digital integral (web, CRM, performance). Sólido conocimiento en CRM y automatización (Salesforce, HubSpot, Dynamics o similares). Experiencia trabajando con KPIs y objetivos de negocio. Conocimientos funcionales en CMS, analítica digital (GA4, Tag Manager), SEO, CRO y UX. Capacidad de liderazgo transversal e interlocución con IT, Sistemas, negocio y partners tecnológicos. Qué ofrecemos Impacto estructural en la evolución digital de un grupo hospitalario líder. Capacidad real de coordinar y potenciar un ecosistema digital ya consolidado. Proyecto estratégico con visión a medio y largo plazo. xsgfvud Entorno complejo, retador y con alta visibilidad interna.
