Descripción de la oferta
Dir Procesos e Implementacion AutomotrizCountry: Mexico**ES EL MOMENTO**Santander () está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.**ecosistema más completo de productos** que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.En Santander trabajamos para crear **una plataforma líder** de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que **potencia** la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Santander está buscando un/a Dir Procesos e Implementacion Automotriz con base en Ofna Reforma 490, CDMX.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* Diseñar y ejecutar la estrategia de producto y procesos para el negocio automotriz.* Impulsar la adopción del modelo agile, asegurando su correcta implementación en el día a día del negocio.* Optimizar la operación end-to-end: onboarding, postventa, atención a la red y mesa de control.* Gestionar y mejorar indicadores clave como SLA, NPS y eficiencia operativa.* Liderar la transformación de procesos para hacerlos más ágiles, simples y escalables.* Coordinar la mesa de control, asegurando visibilidad, seguimiento y solución oportuna de incidencias.* Fortalecer la relación y atención con la red, garantizando una experiencia consistente.* Identificar oportunidades de mejora continua en el flujo del negocio y proponer soluciones innovadoras.* Colaborar con áreas internas para asegurar la alineación estratégica del producto (sin enfoque comercial directo).* Promover una cultura organizacional abierta al cambio, orientada a resultados y centrada en el cliente.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** +10 años de experiencia en gestión de producto, procesos u operación dentro de organizaciones complejas.* +5 años en posiciones de liderazgo, con responsabilidad sobre equipos multidisciplinarios y toma de decisiones estratégicas.* Conocimiento en operación de negocio y mejora de procesos.* Experiencia en gestión de indicadores operativos (SLA, NPS, eficiencia).* Capacidad de interacción con múltiples stakeholders.**Educación*** Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afín.**Idiomas*** Inglés Avanzado (Obligatorio)**Habilidades técnicas** (Hard skills)* Gestión de producto* Mejora y rediseño de procesos* Metodologías ágiles* Análisis de indicadores (SLA, NPS, eficiencia)* Transformación digital**Habilidades interpersonales** (Soft skills)* Alta capacidad de interacción y comunicación* Liderazgo en entornos de cambio* Pensamiento estratégico y operativo* Empatía y orientación al cliente* Proactividad y capacidad de propuesta* Adaptabilidad y mentalidad de transformación* Influencia sin autoridad directa**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino.**CUMPLIMIENTO LOCAL**Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.**¿Listo/a para dar el siguiente paso**
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