Descripción de la oferta
En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Employee Ambassador para unirse a nuestro equipo en el hotel Iberostar Waves Club Cala Barca 4* situado en Portopetro, Mallorca. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. Serás el/la embajador/a de la Marca Empleadora Iberostar dentro del hotel, tu principal función es asegurar la integración rápida y eficaz de las nuevas incorporaciones, así como el acompañamiento diario al resto de colaboradores. ✔️¿Cómo será tu día a día? Facilitar una incorporación rápida y eficaz del personal, dando la bienvenida el primer día de trabajo y realizando un correcto onboarding según el perfil del trabajador/a. Dar seguimiento a los resultados de encuestas de clima laboral, es el/la responsable de poner en marcha los planes de acción conjuntamente con la Dirección del Hotel. Desarrollar acciones específicas para aumentar la motivación del personal como trabajador del mes, celebraciones de cumpleaños, etc. Promover el crecimiento profesional de los colaboradores, identificando áreas de formación y dando a conocer las posibilidades de promoción dentro del hotel y empresa. Dar soporte al equipo de Dirección en la coordinación del alojamiento para empleados. Enseñar Starteam (Incluyendo descuentos, beneficios, retos sostenibilidad, como solicitar su nómina, protocolos, canal de denuncias). Liderar la Inducción a Iberostar CAMPUS y facilitar que realicen el curso de directrices de seguridad, así como las píldoras necesarias para el correcto desarrollo de sus funciones en su puesto de trabajo Medir mensualmente el absentismo y rotación de personal, por puesto y departamento. Así como de otros KPIs o datos necesarios. Analizar las causas por las que se da la pérdida de talento y activar planes de acción para reducir la rotación. Realizar un seguimiento a las encuestas de salida, y de onboarding el día de alta. Ser el contacto con el personal y MMII para estrechar lazos de confianza y puedan servir de puente para identificar áreas de mejora. Supervisar las instalaciones de personal, garantizar que estén en perfectas condiciones. Incluye vestuarios, pasillos, zona de descanso, comedor de personal. Identificar aquellos puntos de mejora en base a comentarios o sugerencias del personal. Dar seguimiento a los resultados de ISC y Reputación online del hotel para valorar el retorno / desempeño de los colaboradores a través de la experiencia del cliente. Realizar jornadas de inducción para nuevas incorporaciones. Apoyar a la dirección en reuniones departamentales, poner en marcha las solicitudes que se aprueban y hacer seguimiento. ¿Quién es la persona ideal para este puesto? Experiencia mínima de 2 años en Hotel o en RRHH. Valorable experiencia en el sector de la hostelería, concretamente en puestos de subdirección o Guest Service. Formación universitaria en Turismo, Derecho, Relaciones Laborales o Similar. Se valorará Máster de especialización en RRHH. Inglés nivel B1. Manejo de Microsoft Office y/o G Suite, especialmente hojas de cálculo y presentaciones. Orientación a la mejora del ambiente laboral, buscando las soluciones que mejor se adapten a la empresa y a los empleados involucrados. Flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios. Valorable residencia en la zona.
