Descripción de la oferta
¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? ¡Te estamos buscando! ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. En tellmeGen y Koko Genetics somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a Especialista en Atención al Cliente Internacional para unirse a nuestro equipo en Valencia. TU MISIÓN Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Atención Omnicanal: Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono. Logística y Operaciones: Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras. Calidad y Fidelización: Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias. LO QUE BUSCAMOS (Requisitos) Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support. Idiomas: Nivel bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español (imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables. Interés o Formación: Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud. Tech-Savvy: Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales. Soft Skills: Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio. VALORABLE (Plus) Conocimiento de Alemán u otros idiomas. Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini,) para optimizar procesos. HORARIO Y UBICACIÓN Ubicación: Oficinas centrales en Valencia. Jornada: Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia). Ejemplo de rotación: Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche) / Semana 4 (Fin de semana) ¿QUÉ OFRECEMOS? Estabilidad: Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata. Remuneración Competitiva: Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos. Desarrollo: Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa. Cultura: Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech. ¿Listo/a para el reto? Si crees que eres la persona indicada, ¡queremos conocerte! xbhjioe Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV. Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
