Descripción de la oferta
¿Qué es Calímaco?
Comenzamos con la idea de construir productos digitales para el mundo del juego. Hoy en día, ofrecemos una plataforma sólida y completa capaz de cumplir con las necesidades de cualquier operador online de talla mundial.
Creemos en el talento en todas sus formas. Apostamos por crear un entorno de trabajo inclusivo, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar lo mejor de sí misma. Valoramos la diversidad como una fortaleza y trabajamos cada día para garantizar la igualdad de oportunidades en nuestros procesos.
Sobre el puesto
Actualmente buscamos incorporar un/a profesional para el departamento de Soporte Técnico, con disponibilidad para trabajar en horario de tarde de forma remota o híbrida.
Buscamos un perfil técnico-funcional responsable de diagnosticar y resolver incidencias, así como de coordinar el escalado con los equipos implicados (Desarrollo, Core, Front, etc.), manteniendo una comunicación proactiva con clientes B2B.
Funciones principales
Identificar el origen de incidencias y proponer soluciones
Garantizar la satisfacción del cliente
Documentar casos y soluciones
Elaborar informes y análisis para clientes
Mantener relaciones efectivas con equipos y clientes
Monitorizar métricas de rendimiento y resolución
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos personas comprometidas, responsables y orientadas a objetivos. Se valorará:
+2 años de experiencia en soporte técnico N2/N3
Experiencia en trato con cliente y equipos técnicos
Conocimientos de MySQL (optimización de consultas)
Nociones de programación
Manejo de consola de navegador y comandos Bash
Capacidad analítica y resolución de problemas
Habilidades de comunicación
Esta posición se enmarca dentro de nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad, por lo que se valorará positivamente contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33% o incapacidad permanente reconocida .
Además, será un plus:
Experiencia en la industria del juego
Titulación en informática
Inglés o portugués
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Horario de tarde flexible (15:00h a 24:00h)
Modelo híbrido o remoto
Seguro de salud (Mapfre)
Retribución flexible (transporte, guardería, restaurante)
Formación continua (Udemy)
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