Descripción de la oferta
¡Hola! ¿Todavía no conoces hiberus? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN.Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio.Contamos con un equipo de más de 4.500 profesionales, 46 áreas de especialización y 35 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África.Somos la primera empresa tecnológica española de capital privado.En los últimos cuatro años, hemos experimentado un crecimiento exponencial, duplicando nuestro volumen de negocio año tras año.Esto nos ha permitido consolidarnos como un actor clave en el ecosistema tecnológico español y mantenernos competitivos frente a los líderes internacionales ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo.Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando! ¿Qué buscamos? Buscamos un/a Especialista Helpdesk para integrarse en un equipo global, ágil y altamente especializado.La persona seleccionada formará parte del Global Service Desk, actuando como soporte de segundo y tercer nivel, colaborando con equipos internacionales y proveedores externos para garantizar un servicio IT de alta calidad.Buscamos a alguien con mentalidad proactiva, orientación a cliente y capacidad para resolver incidencias técnicas complejas, que quiera seguir creciendo profesionalmente en un entorno internacional y tecnológico.Y, como siempre en hiberus...¡buscamos buena gente! Algunas de tus funciones Dar soporte IT de segundo y tercer nivel a usuarios internos.Analizar, resolver o escalar incidencias al grupo de soporte correspondiente.Apoyar a los equipos operativos y al proveedor externo (Fujitsu).Realizar tareas administrativas de Backoffice IT.Gestionar y coordinar escalados desde la perspectiva del Service Desk.Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos IT.Diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas.Crear y mantener artículos de conocimiento.Participar en pequeños proyectos IT.Coordinarse con proveedores y otros departamentos de IT.Habilidades y requisitos Mínimo 3 años de experiencia en Service Desk o soporte IT.Conocimiento sólido de buenas prácticas ITIL.Titulación universitaria en Informática, Sistemas o similar.Nivel alto de inglés, hablado y escrito.Clara orientación al cliente y vocación de servicio.Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.Capacidad para priorizar tareas y mantener una visión global.Perfil proactivo, resolutivo y orientado a soluciones.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipos internacionales.Valorable: Certificación ITIL Foundation (v3 o superior).Conocimientos técnicos en Active Directory.Experiencia en gestión de escalados y proveedores externos.Habilidades de gestión del tiempo y multitarea.¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.Salario fijo competitivo Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector.Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes.¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo.Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos! Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.¿Hablamos? xcskxlj #somos Hiberus y ¿tú? Te animas?
