Descripción de la oferta
Hay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está pasando de verdad en el servicio, priorizar bien, analizar con criterio y coordinar la respuesta cuando la estabilidad no puede fallar.En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación NOC, soporte técnico telecom y coordinación de servicio para incorporarse a un proyecto de gran exigencia, en modalidad híbrida en España.La búsqueda está abierta a perfiles de N1, N2 y Coordinación, con experiencia en contextos de monitorización, gestión de incidencias, troubleshooting y continuidad operativa sobre entornos de red, plataformas de servicios y virtualización.En NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar mucho más cercana de lo que suele esperarse en estructuras grandes: equipos accesibles, colaboración real entre áreas y espacio para crecer sobre proyectos que sí aportan recorrido técnico.Según tu nivel de experiencia y responsabilidad, participarás en funciones como:Monitorización y gestión de incidencias en entorno NOC 24x7, sobre servicios, plataformas e infraestructuras telecom.Diagnóstico extremo a extremo para identificar el origen del fallo y resolver o escalar con contexto técnico de calidad.Seguimiento de alarmas, reclamaciones, eventos críticos y trabajos programados, velando por la continuidad del servicio.Coordinación con otros niveles de operación, soporte, ingeniería y equipos del cliente para asegurar tiempos de respuesta y trazabilidad.Documentación de procedimientos, análisis postincidencia y mejora continua de la operativa.Identificación de tareas automatizables y oportunidades de optimización del servicio.En perfiles de mayor seniority, priorización operativa, seguimiento de métricas y apoyo en la coordinación del servicio.Qué buscamosAl menos 3 años de experiencia en operación telecom, entornos NOC, soporte de red, plataformas o coordinación técnica.Experiencia en gestión de incidencias, monitorización y ticketing en servicios críticos.Base técnica en redes y comunicaciones: TCP/IP, direccionamiento IP, DNS, DHCP, modelo OSI, routing y switching.Experiencia o familiaridad con herramientas como Nagios, Zabbix, WOCU, Tivoli Netcool o similares.Conocimientos de Linux y/o entornos Windows orientados a soporte y análisis técnico.Valorable experiencia en alguno de estos ámbitos:plataformas de control y operación de red,servicios de valor añadido y plataformas de telefonía/mensajería,virtualización de red y entornos NFVI/NFV,hipervisores, contenedores o monitorización de infraestructura virtualizada.Capacidad de análisis, criterio técnico, orientación a servicio y buena interlocución con equipos técnicos y operativos.Qué te vas a encontrar en NTT DATAUn proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio.Un entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa.La posibilidad de incorporarte desde un rol N1, evolucionar hacia N2 o crecer hacia funciones de coordinación.Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día.Una compañía donde puedes desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo.Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica.Sobre NTT DATANTT DATA es una compañía global de negocio y tecnología con presencia en más de 50 países y equipos que trabajan en sectores como telecomunicaciones, banca, industria, energía, sector público y salud.En España desarrollamos proyectos de gran relevancia tecnológica con una forma de trabajar basada en la cercanía, la colaboración entre equipos y el crecimiento real de las personas. Aquí puedes avanzar profesionalmente, aprender en contextos exigentes y construir una carrera con recorrido.
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