Descripción de la oferta
ppHay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está pasando de verdad en el servicio, priorizar bien, analizar con criterio y coordinar la respuesta cuando la estabilidad no puede fallar. /ppEn NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación NOC, soporte técnico telecom y coordinación de servicio para incorporarse a un proyecto de gran exigencia, en modalidad híbrida en España. /ppLa búsqueda está abierta a perfiles de N1, N2 y Coordinación, con experiencia en contexto de monitorización, gestión de incidencias, troubleshooting y continuidad operativa sobre entornos de red, plataformas de servicios y virtualización. /ph3Responsabilidades /h3ulliMonitorización y gestión de incidencias en ambiente NOC 24x7, sobre servicios, plataformas e infraestructuras telecom. /liliDiagnóstico extremo a extremo para identificar el origen del fallo y resolver o escalar con contexto técnico de calidad. /liliSeguimiento de alarmas, reclamaciones, eventos críticos y trabajos programados, velando por la continuidad del servicio. /liliCoordinación con otros niveles de operación, soporte, ingeniería y equipos del cliente para asegurar tiempos de respuesta y trazabilidad. /liliDocumentación de procedimientos, análisis postincidencia y mejora continua de la operativa. /liliIdentificación de tareas automatizables y oportunidades de optimización del servicio. /liliEn perfiles de mayor seniority, priorización operativa, seguimiento de métricas y apoyo en la coordinación del servicio. /li /ulh3Requisitos /h3ulliAl menos 3 años de experiencia en operación telecom, entornos NOC, soporte de red, plataformas o coordinación técnica. /liliExperiencia en gestión de incidencias, monitorización y ticketing en servicios críticos. /liliBase técnica en redes y comunicaciones: TCP/IP, direccionamiento IP, DNS, DHCP, modelo OSI, routing y switching. /liliExperiencia o familiaridad con herramientas como Nagios, Zabbix, WOCU, Tivoli Netcool o similares. /liliConocimientos de Linux y/o entornos Windows orientados a soporte y análisis técnico. /liliValorable experiencia en alguno de estos ámbitos:ulliplataformas de control y operación de red, /liliservicios de valor añadido y plataformas de telefonía/mensajería, /lilivirtualización de red y entornos NFVI/NFV, /lilihipervisores, contenedores o monitorización de infraestructura virtualizada. /li /ul /liliCapacidad de análisis, criterio técnico, orientación a servicio y buena interlocución con equipos técnicos y operativos. /li /ulh3Beneficios y entorno /h3ulliUn proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio. /liliUn entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa. /liliLa posibilidad de incorporarte desde un rol N1, evolucionar hacia N2 o crecer hacia funciones de coordinación. /liliEquipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día. /liliUna compañía donde puedes desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. /liliAprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
