Descripción de la oferta
Objetivo del puesto
Buscamos un/a Experto/a en Marketing Digital con sólida experiencia en el sector turístico y hotelero, especializado/a en la captación de reservas, posicionamiento de marca y crecimiento de ingresos para hoteles, campings, resorts y alojamientos turísticos. Será responsable de diseñar y ejecutar estrategias digitales orientadas a maximizar la ocupación, aumentar las reservas directas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar el retorno de la inversión (ROI).
Responsabilidades
Diseñar y liderar la estrategia integral de marketing digital.
Gestionar y optimizar campañas publicitarias multicanal (Google Ads, Meta Ads, remarketing, display, vídeo y metabuscadores turísticos).
Desarrollar estrategias avanzadas de SEO y SEM para incrementar la visibilidad online, el tráfico cualificado y las reservas directas.
Gestionar la presencia digital de los establecimientos en plataformas de reservas y directorios turísticos.
Diseñar estrategias de contenido enfocadas en la promoción de destinos, experiencias, servicios e instalaciones.
Implementar acciones de inbound marketing, email marketing y automatización para fidelización de huéspedes y aumento de reservas recurrentes.
Analizar datos de demanda, comportamiento de usuarios, tendencias turísticas y rendimiento de campañas para identificar oportunidades de crecimiento.
Gestionar presupuestos de marketing digital garantizando la rentabilidad y optimización de las inversiones publicitarias.
Supervisar herramientas de analítica, CRM, motores de reserva, channel managers y plataformas de automatización de marketing.
Coordinar equipos internos y proveedores externos, incluyendo agencias, fotógrafos, creadores de contenido y partners tecnológicos.
Realizar estudios de mercado, benchmarking competitivo y análisis de tendencias del sector turístico y hotelero.
Elaborar informes ejecutivos con resultados, previsiones y recomendaciones estratégicas para la dirección.
Requisitos
Titulación universitaria en Marketing, Publicidad, Comunicación, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines.
Mínimo 5 años de experiencia en marketing digital, preferiblemente en hoteles, cadenas hoteleras, campings, resorts, agencias de viajes o empresas turísticas.
Experiencia demostrable en captación de reservas directas y gestión de campañas digitales orientadas a resultados.
Conocimientos avanzados de SEO, SEM, marketing de contenidos, analítica web y automatización de marketing.
Dominio de Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads, herramientas SEO, CRM y plataformas de email marketing.
Experiencia con motores de reservas, channel managers, plataformas de reputación online y distribución hotelera.
Conocimiento de metabuscadores turísticos y canales de distribución digital.
Capacidad para analizar datos comerciales y transformarlos en acciones orientadas a incrementar ocupación e ingresos.
Nivel intermedio o avanzado de inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
Competencias
Visión estratégica orientada al crecimiento de ingresos y ocupación.
Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
Comunicación efectiva y capacidad de presentación ante dirección.
Conocimiento del comportamiento del cliente turístico y tendencias del mercado.
Capacidad de innovación y adaptación a la evolución digital del sector.
Orientación al cliente y mejora continua de la experiencia del huésped.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Incremento de reservas directas.
Creación de ingresos atribuibles a canales digitales.
ROI y ROAS de campañas publicitarias.
Coste de adquisición por reserva (CPA) y coste de adquisición de cliente (CAC).
Tasa de ocupación y contribución de los canales digitales.
Incremento del tráfico web orgánico y de pago.
Tasa de conversión del motor de reservas.
Reducción de la dependencia de intermediarios y OTAs.
Valor de vida del cliente (CLV) y tasa de repetición de huéspedes.
Crecimiento de la base de datos de clientes y engagement digital.
Reputación online y evolución de valoraciones en plataformas turísticas.
Beneficios
Participación activa en la estrategia de crecimiento y posicionamiento de establecimientos turísticos.
Oportunidad de liderar proyectos digitales de alto impacto en el sector hotelero y de campings.
Desarrollo profesional y formación continua en tendencias de turismo y marketing digital.
Entorno dinámico, innovador y orientado a resultados.
Salario competitivo acorde a experiencia, competencias y consecución de objetivos.
Sistema de incentivos vinculado a resultados de ocupación, ingresos y reservas directas.
Beneficios adicionales según política de la compañía.
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