Descripción de la oferta
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU. Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación. ¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en Esplugues de Llobregat? Buscamos un/a Field Manager Senior, con sólida experiencia en la gestión de equipos técnicos en campo, altamente orientado/a a resultados y con capacidad para liderar operaciones complejas en entornos dinámicos. La persona seleccionada será responsable de la coordinación, supervisión y optimización de los servicios de campo, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Funciones del puesto: Liderar, coordinar y desarrollar equipos técnicos desplazados en cliente. Planificación operativa: Organizar rutas, cargas de trabajo y asignación de recursos técnicos. Asegurar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y soporte técnico onsite. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y KPIs definidos. Coordinar la resolución de incidencias complejas en cliente. Actuar como interlocutor principal en el ámbito operativo, asegurando altos niveles de satisfacción. Identificar oportunidades de optimización en procesos, herramientas y gestión de equipos. Elaborar informes de actividad, rendimiento y calidad del servicio. Requisitos: Experiencia mínima de 5 años como Field Manager, Service Manager o en posiciones similares. Experiencia demostrada en gestión de equipos técnicos en campo. Conocimiento de entornos IT (soporte, redes, workplace, infraestructuras, etc.). Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas. Alta orientación a cliente y resultados. Excelentes habilidades de comunicación y coordinación. Castellano y catalán nivel alto. Inglés nivel B2 o superior. Valorable Formación universitaria en áreas técnicas o de gestión. Certificaciones como ITIL, PMP o similares. Se Ofrece: Contrato indefinido Jornada completa Modalidad: presencial durante el período de adaptación; posteriormente, híbrida Horario: lunes a viernes 08:00h a 18:00h (con flexibilidad) Buen ambiente de trabajo y estabilidad profesional En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso. En Econocom España transformamos la tecnología en valor real! Con más de 50 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en Econocom España somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Somos más de 2000 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Nuestro enfoque es cercano, ético y comprometido con la sostenibilidad. Áreas clave de trabajo: Workplace: Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario. Infraestructura y Redes: Soluciones escalables y seguras que garantizan el rendimiento y la continuidad del negocio. Soluciones Audiovisuales: Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración. Además, contamos con un equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real en distintos ámbitos de negocio. ¿Por qué trabajar con nosotros? En Econocom España creemos en un entorno donde las personas pueden crecer y sentirse valoradas. Ofrecemos: • Flexibilidad horaria y teletrabajo. • Plan de carrera, formación continua y clases de idiomas. • Movilidad interna dentro de un grupo internacional. • Acceso flexible a la nómina y descuentos exclusivos. • Financiación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud. Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros. Valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos. xohynlm ¡Únete a nuestro equipo y sigue creciendo con nosotros!
