Descripción de la oferta
¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!
Sobre tu función
Serás responsable de apoyar a los clientes y OEMs en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.
Asistencia técnica a clientes y OEMs, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas
Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo
Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo
Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa
Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante
Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.
Adoptar las medidas preventivas establecidas en la Ficha de Información de Riesgos específica de su puesto de trabajo y hacer uso y mantener correctamente los EPI proporcionados.
Requisitos Formales
Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente
Formación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus
Experiencia
3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente
Experiencia en el soporte de equipos de automatización industrial
Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)
Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
La experiencia con la programación de HMI/PLC sería un plus.
Conocimientos
Razonamiento verbal y numérico
Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.
Habilidades de comunicación: Interacciones con todos los departamentos de Domino
Comunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.
Flexibilidad: capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos
Naturaleza proactiva en las actividades del día a día
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Field Service Engineer (Alicante/Murcia) • Alicante, Provincia de Alicante, España
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