Descripción de la oferta
Field Service Engineer Andalucia Occidental - Posicion Temporal page is loaded## Field Service Engineer Andalucia Occidental - Posicion Temporallocations: Spain: Sevillatime type: Tempo integralposted on: Publicado hojejob requisition id: 202604-109718Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras. Junte-se à Roche, onde cada voz é importante.### A posição**Misión** Prestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instalados en el cliente, centrado en la interoperabilidad entre sistemas y redes de nuestros clientes con nuestros productos (Hardware y Software) y garantizando que el conocimiento del cliente se adecua a nuestras guías y recomendaciones recogidas en el manual de Operador de nuestros productos de software. Aportar la máxima eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas: instalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones, asegurando que el servicio prestado genere una ventaja competitiva, convirtiéndose en un elemento diferencial de la propuesta de valor de Roche, consiguiendo niveles óptimos de satisfacción del cliente.**Responsabilidades** ● Operatividad de Soluciones: ○ Mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones digitales asignadas, mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones ○ Instalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes. ○ Configurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso. ○ Diagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario. ○ Implementar nuevos protocolos cuando sea necesario. ○ Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones. ○ Participar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow) ● Comunicaciones y Colaboración con el Cliente: ○ Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes. ○ Informar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales. ○ Proporcionar soporte técnico al resto de colaboradores, en una variedad de cuestiones tecnológicas. ○ Garantizar una excelente experiencia de cliente ● Reporte de Actividad: ○ Reportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM. ○ Garantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente y su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización. ○ Documentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso. ● Colaboración con el Área Comercial:○ Trabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes. ○ Respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio. ○ Proporcionar soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos ○ Fidelización comercial del cliente ● Trabajo en Equipo: ○ Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo.**Perfil Requerido** ● Ubicación: Huelva o Sevilla ● Formación Académica: ○ Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ingeniería Informática o campos relacionados. ● Conocimientos Técnicos: ○ Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores ○ Conocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7 ○ Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas ○ Conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server ○ Conocimiento técnico de SaaS e IaaS ○ Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero.● Idioma: ○ Nivel fluido de español e inglés. ● Movilidad: ○ Permiso de conducir B. ○ Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional### Quem nós somosUm futuro mais saudável nos leva a inovar. Juntos, mais de 100 mil funcionários em todo o mundo se dedicam ao avanço da ciência, garantindo que todos tenham acesso à saúde hoje e nas próximas gerações. Nossos esforços resultam em mais de 26 milhões de pessoas tratadas com nossos medicamentos e mais de 30 bilhões de testes realizados usando nossos produtos de diagnóstico. Nós nos capacitamos para explorar novas possibilidades, promover a criatividade e manter as nossas ambições altas, para fornecer soluções de saúde que mudem a vida e causem um impacto global.Vamos construir juntos um futuro mais saudável.**A Roche é um empregador que pratica políticas de igualdade de oportunidades.**
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