Descripción de la oferta
En INNSiDE by Meliá Gran Vía buscamos incorporar un/a Front Office Agent que comparta nuestra pasión por la hospitalidad, el trato cercano y la excelencia en la experiencia del cliente.
Misión principal
Realizar procesos de check-in y check-out garantizando una atención ágil y personalizada.
Atender y gestionar solicitudes, consultas y posibles incidencias de los huéspedes.
Ofrecer información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la ciudad.
Maximizar la satisfacción del cliente, asegurando los estándares de calidad de Meliá Hotels International.
Gestionar reservas y realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en recepción de hoteles (valorable en hoteles urbanos y lifestyle).
Nivel alto de inglés y español (se valorarán otros idiomas).
Conocimiento de herramientas de gestión hotelera, preferiblemente OPERA.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Actitud proactiva, resolutiva y capacidad de trabajo en equipo.
Incorporación a una compañía líder en el sector hotelero internacional.
Entorno dinámico y multicultural.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y beneficios asociados a la compañía.
Beneficios
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Meliá todos somos VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, promovemos una cultura de igualdad efectiva y sensibilizamos sobre la necesidad de actuar conjuntamente y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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