Descripción de la oferta
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En el Hotel INNSiDE Madrid Valdebebas, hotel diseñado para un público dinámico, urbano y conectado, necesitamos incorporar un/a Recepcionista que comparta nuestra energía y una actitud genuina orientada al huésped.
Tu misión
Como Recepcionista, serás la primera impresión del hotel y la persona que acompañe al huésped durante toda su experiencia en Front Office. Tu objetivo será ofrecer un servicio cercano, ágil y memorable, alineado con el espíritu relajado, creativo y lifestyle de la marca INNSiDE.
Responsabilidades
Realizar el check-in y check-out cumpliendo los estándares de marca.
Ofrecer información práctica sobre el hotel, servicios, espacios creativos y puntos de interés en la zona.
Gestionar reservas, incidencias y peticiones especiales con actitud resolutiva.
Control de facturación, cobros y cuadre de caja.
Coordinarte con Housekeeping, Guest Experience y F&B para garantizar una experiencia integrada.
Asegurar una comunicación fluida con el resto del equipo para anticipar necesidades del huésped.
Velar por el mantenimiento del espacio de recepción bajo los valores INNSiDE: creatividad, sostenibilidad y autenticidad.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente (preferible en hoteles lifestyle o urbanos).
Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas.
Dominio de PMS (preferiblemente Opera Cloud).
Actitud proactiva, fresca y orientada a la experiencia del huésped.
Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.
Flexibilidad horaria (turnos de mañana, tarde y posibles noches según la operación).
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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