Descripción de la oferta
ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción.
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Las funciones son las siguientes:
Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc…).
Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.
Comprobar diariamente las incidencias operativas.
Revisar las asignaciones del día.
Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento
Coordinar el overbooking.
Atender las quejas y sugerencias de los clientes
Colaborar con el resto de departamentos en la operativa diaria
Seguimiento de clientes
Optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente
Reportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.
Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia , cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.
Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.
Diplomatura en Turismo o similar.
Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.
Estructuración de tarifas y política comercial.
Valorable conocimientos de protocolo.
Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma
Cumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargo
Disponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.
Posibilidad de promoción interna.
Contrato laboral jornada completa. xkdbapo
Buen ambiente laboral
Front office, Recepcionista Valencia, comunidad valenciana, Spain
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