Descripción de la oferta
“El mundo es tuyo con Meliá” “El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, debes informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. En Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle. Para ello, buscamos un/a Front Office Supervisor que se una a nuestro equipo y desempeñe un papel clave en la creación de experiencias memorables desde el primer contacto hasta la despedida del huésped. Misión del Puesto Supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción, asegurando un servicio eficiente, cercano y alineado con los estándares de lujo de la marca, garantizando la satisfacción del huésped y apoyando al equipo en el cumplimiento de los objetivos del área. ¿Qué tendrás que hacer? Supervisar las operaciones diarias del Front Office (recepción, guest service, concierge, etc.). Garantizar un proceso de check-in y check-out ágil, eficiente y personalizado. Atender y resolver incidencias o solicitudes de huéspedes con profesionalidad y orientación al cliente. Apoyar en la coordinación del equipo de recepción durante el turno, asegurando un servicio excelente. Formar y acompañar a los nuevos miembros del equipo, fomentando buenas prácticas y estándares de calidad. Supervisar la correcta facturación, cierres de caja y cumplimiento de procedimientos administrativos. Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, F&B, Mantenimiento, Guest Experience, etc.) para asegurar una experiencia fluida. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos de seguridad y políticas internas. Apoyar en la planificación operativa del turno y en el seguimiento de tareas del equipo. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente como Front Office Supervisor o puestos similares, idealmente en hoteles de lujo o 5*. Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar. Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. Capacidad de organización, responsabilidad y trabajo en equipo. Alta orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. Si te apasiona el sector hotelero y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia y el servicio personalizado, ✨ ¡Únete al equipo de Paradisus Gran Canaria y contribuye a crear experiencias inolvidables! ✨ En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ". Si quieres ser “Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR #J-18808-Ljbffr
