Descripción de la oferta
Overview
En BD Medication Management Solutions, como Field Service Engineer, ofreces soporte técnico presencial y remoto para equipos de electromedicina en centros sanitarios. Colaboras con clientes y técnicos para instalación, mantenimiento y resolución de incidencias asegurando SLA y satisfacción. Contribuyes a la eficiencia operativa y al crecimiento comercial mediante servicios de alta calidad. Esta posición combina responsabilidad técnica y atención al cliente dentro de un entorno de alto rendimiento y impacto en el cuidado de la salud.
Compensaciones / BeneficiosTotal Rewards programprograma de compensación y beneficiosoportunidades de desarrollo profesionaltrabajo en equipo presencialcultura de aprendizaje y crecimiento
ResponsabilidadesSoporte técnico y formación en sitio o remoto (instalación, mantenimiento correctivo y preventivo) según SLAConstruir relaciones con clientes y contactos técnicos internosGestión de incidencias y satisfacción del cliente hasta resoluciónMantener documentación y registros en sistemas de gestión de servicio y cumplir KPI/regulación de dispositivos médicosPlanificación a corto y largo plazo de la región asignada y gestión de herramientas calibradasMantener inventario de stock en el vehículoApoyar investigaciones de quejas y otros problemasColaborar con el líder del equipo GCS para establecer objetivos de desarrollo personalApoyar crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativaProporcionar retroalimentación para la mejora continua del servicio
Requisitos principalesFormación en electrónica, electromecánica o similar (técnico medio o superior)Experiencia en servicio técnico en hospital/electromedicinaConocimientos en TI: Windows, redes, resolución de problemasCertificación CompTIA Network+ deseableEnfoque al cliente y historial de servicio de alta calidad en entornos de alta presiónHabilidades interpersonales y capacidad de promover servicios y valorPermiso de conducirorientación al clientecomunicación efectivatrabajo en equipoWindows OSredessolución de problemas de TI
